Encuesta sobre Jóvenes y Nuevas Tecnologías
¡¡¡Hola!!!! He elaborado una encuesta con algunas cuestiones que me ayudarán a disponer de más datos sobre el uso de las nuevas tecnologías de los más jóvenes de la casa, así como de qué forma afrontan los padres y madres la tarea de educar en estos aspectos a los más pequeños. Si tienes hij@s y te interesan estos temas, pido tu colaboración para obtener datos que luego podamos compartir a través del blog y me ayuden a preparar los cursos tanto para los jóvenes como para los padres. Sólo te llevará unos minutos: CONTESTAR LA ENCUESTA ¡¡¡¡Muchas gracias!!!!
Internet y Redes Sociales, ¿oportunidad o amenaza?
Este es el título de las charlas que he estado impartiendo en los últimos meses principalmente para alumnos de 2º de la ESO en diferentes institutos. Esta cuestión abre un debate que considero interesante en el momento actual en el que nos movemos en el que la tecnología aparece con tanta fuerza, marcando cambios en nuestra forma de vida y en nuestra sociedad. Antes de continuar reflexiona sobre qué respuesta darías tú a esta cuestión 😉 y luego, sigue leyendo… Y es curiosa la respuesta que consigo cuando lanzo la pregunta en esta audiencia que cuenta con 13 – 14 años. Hay algunos de estos jóvenes que se muestran firmes defensores de una de las opciones. Hay quién ve una enorme oportunidad en estas herramientas y quien, sin embargo, afirma categóricamente que las redes sociales e internet son, sin duda, una gran amenaza de nuestro tiempo. Pero siempre hay alguien que dice, a veces tímidamente, a veces con seguridad que son “las dos cosas”. Y esta es la reflexión principal de las charlas y la reflexión esencial hacia la que enfoco actualmente mi trayectoria profesional y para la que me sigo formando, informando y especializando. Mi objetivo es trasladar información para que nuestro uso de internet y redes sociales esté lleno de oportunidades y se obvien las amenazas que puedan existir, hasta donde esté en nuestra mano. ¿Cómo hacerlo? Conociendo cómo funcionan estos medios y sabiendo utilizarlos, marcando límites cuando sea necesario. En definitiva, formarse para actuar de la mejor forma posible porque oportunidades las hay, y muchas. Al final hemos de reflexionar sobre ello y darnos cuenta de que estas herramientas están ahí y que hemos de saber utilizarlas. Sin duda son potentísimas y que encontremos a través de su uso muchas oportunidades o amenazas va a depender, precisamente, del uso que hagamos de ellas. Internet y redes sociales no tienen una concepción positiva o negativa por sí mismas sino que lo que obtengamos se deberá al uso que realicemos de ellas. Y en una época tan crítica como la niñez y adolescencia, todavía más. ¿Qué podemos hacer cómo padres y educadores? Podemos hacer mucho, la educación está en nuestras manos y debemos formar a los más pequeños también en estos aspectos tan importantes. A veces creemos que por ser “nativos digitales” (con la controversia que despierta esta expresión), nuestros pequeños manejan estos medios incluso mejor que nosotros y de forma casi natural, pero esto no es así. Deberemos guiarles, enseñarles, dotarles de los conocimientos y el sentido común necesarios para hacer el mejor uso de estas potentes herramientas, para que obtengan muchas oportunidades y pocas amenazas en el camino. Por tanto, reformulando la pregunta que da título a este artículo, la cuestión no sería si internet y redes sociales son oportunidad o amenaza sino, ¿qué uso haces de internet y las redes sociales? A este tema estarán encaminados próximos artículos de blog al que te puedes suscribir si no quieres perderte nada. También te invito a seguirme en mi página de Facebook: Psicología y Redes Sociales, el Blog de Laura Mateo Catalán.
8 herramientas y recomendaciones que te ayudarán a ganar oportunidades en redes sociales
Hay herramientas que nos permiten hacer un uso más adecuado de las redes sociales e internet y que, gracias a ello, obtengamos mejores resultados y ganemos oportunidades tanto en nuestra vida personal como en la profesional. Como ya comentábamos en el anterior artículo, la línea personal y profesional en redes, a la hora del reclutamiento y de otros aspectos, está difuminada y es muy delgada, para preocupación de algunos y alegría de otros. ¿De qué depende que esto me ayude o me perjudique? Únicamente del uso que haga de las redes, si este uso es más o menos adecuado. Para que puedas hacer un uso más adecuado y puedas lograr mejores resultados, maximizando beneficios y minimizando problemas, te cuento algunas herramientas que puedes usar. Muchas de ellas ya las tienes, sólo tendrás que ponerlas en práctica. 😉 Conocer el funcionamiento de las redes sociales. Saber cómo funcionan estas redes técnicamente te ayudará a controlar el alcance de lo que publicas. Conocer las características hará que las uses de forma más adecuada y segura, teniendo conocimientos sobre qué ocurre con lo que publicas, cuál es la mejor forma de hacerlo y a quién puede llegar dicha información, etc. Además, cada red tiene sus características distintas y es importante que las conozcas. Luego ya está la “letra pequeña”, la que nadie lee, que hace que muchas veces desconozcamos qué uso se puede hacer de nuestro contenido y que perdemos el control del mismo desde que lo publicamos en cualquiera de estas plataformas. Sentido común. Por mucho que utilicemos herramientas para controlar quiénes verán mis contenidos, nada nos da la seguridad de lo que pasará con lo que acabo de compartir. Por eso, la única forma de controlar 100 % algo es no publicarlo. Ante la duda, no lo publiques. Párate a pensar si lo que vas a poner te interesa que esté en redes o no. Si no te gustaría perder el control de esa opinión, foto o contenido, no lo incluyas. Saber distinguir y a la vez conjugar la parte personal y profesional. En redes la parte más personal y la profesional se entremezclan. Por ejemplo, a la hora de encontrar un trabajo, te pueden descartar o contratar por algo que hayan visto en tus redes. Saber que esto puede ocurrir me ayudará a ser más crítico con lo que publico y a mostrar sólo lo que deseo que se vea. Debemos ser selectivos a la hora de publicar y no precipitarnos. Respira antes de publicar. Si estás enfadado por algo, piensa antes de publicar. Piensa que lo que ahora te parece la publicación perfecta en tu estado de cabreo, podrá perjudicarte en el futuro. Respira antes de dejarte llevar por impulsos en redes sociales. Privacidad. Aunque, como hemos dicho, la única forma de controlar totalmente un contenido es no publicarlo, usa la privacidad que te ofrecen las diferentes aplicaciones para conseguir que no todo tu contenido sea accesible para todos, al menos de forma sencilla. Todas las redes nos ofrecen, en mayor o menor medida, herramientas para controlar la privacidad de nuestras publicaciones. Por ejemplo, en Facebook, puedes indicar qué privacidad concreta tendrá cada publicación, imagen o contenido que compartas. Investiga y usa esta herramienta para no hacer público todo lo que compartas. Haz que lo más profesional se vea más y lo más privado sea sólo para quienes quieres que lo vean. Como he dicho esto no te garantiza que así sea, pero ayuda. Controla lo que publican otros. Tu identidad digital se construye únicamente a través de lo que tú publicas o compartes sino también a partir de lo que otros comparten o comentan sobre ti. De esta forma, mi imagen está en manos de terceras personas que pueden acabar subiendo un contenido que yo había decidido que no quería que formara parte de las redes. Ante esto puede actuar de distintas formas, indicando que se retire dicho contenido, denunciando o bloqueando, etc. Pero lo primero que tengo que hacer es detectar que ese contenido existe, lo podré hacer, por ejemplo, teniendo activado el aviso de que me han etiquetado en una foto o publicación de Facebook o usando Google Alerts para detectar lo que se está hablando sobre mí en cualquier página de internet. Empatía Por otro lado, sé respetuoso en lo que publicas sobre otros. Sé igual de crítico cuando el contenido pueda afectar o incluya a terceras personas. No publiques algo que no te gustaría que publicaran sobre ti. Compórtate igual que lo harías en el “mundo real” No es que internet no sea real, por supuesto, pero lo diferenciamos así del mundo físico. Muchas veces nos comportamos de diferente forma en internet porque nos sentimos más seguros tras nuestro ordenador o móvil. Pero la etiqueta la debemos trasladar también a estos medios. Compórtate igual que lo harías en el cara a cara. Estas son sólo unas pocas herramientas que podrás poner a trabajar para aumentar las oportunidades que te ofrecen internet y las redes sociales y minimizar los riesgos. Sólo del uso que hagas dependerán los resultados que obtengas. Enfócate en lo positivo, aumenta el conocimiento y controla lo que ocurre. De esta forma, estos medios serán un lugar mucho más seguro para ti y para todos.
Redes sociales y reclutamiento: la barrera entre lo personal y lo profesional
Cada vez oímos más a menudo hablar de que las empresas consultan y utilizan las redes sociales y otros canales online para obtener información sobre los candidatos a los que van a entrevistar o contratar. Se trata de un medio que, sin grandes costes, puede arrojar mucha información valiosa que nos dará a conocer, en mayor profundidad, a la persona a la vamos a incorporar a nuestro equipo. Se trata de un tema que abre un interesante debate de dónde termina mi vida profesional y comienza la personal, ya que estos medios suelen pertenecer más a la parte privada de la vida de los candidatos. Podríamos analizar la cuestión, al menos, desde dos puntos de vista: El punto de vista del empleador: Cuando buscamos incorporar a una persona a nuestra empresa, queremos tomar la decisión más adecuada y que nos permita obtener los mejores resultados. Queremos minimizar el error y maximizar los resultados. Cualquier información, en este caso, nos podrá ser útil para acabar tomando la mejor decisión posible. Es en este punto en el que la información que obtenemos de canales y redes sociales nos podrá ayudar a hacernos una idea veraz de las condiciones, talentos y dificultades de cada uno de los candidatos. Pero, ¿las características personales de dichos candidatos van a influir realmente en su vida profesional¿ ¿Hasta qué punto las empresas están cruzando la línea de esa barrera personal? ¿Es justo que lo que hago en mi vida personal dificulte mi trabajo o incorporación laboral? Por otra parte, estos mismos medios están facilitando que se llegue al talento, que se encuentren personas a las que, gracias a estos medios, se las está localizando para ocupar puestos interesantes en empresas. Cada vez se utilizan más las redes sociales, sobre todo las profesionales para localizar y contactar a candidatos que creemos perfectos para nuestras organizaciones. Por tanto, también se aumentan las oportunidades gracias a las redes sociales, ¿no? El punto de vista del candidato: Desde el punto de vista como candidato, las redes sociales son lugares que se relacionan, principalmente, con mi vida personal o privada. Excepto las que son profesionales por sí mismas y tienen directamente esa concepción, estas redes me sirven para estar en contacto con amigos, divertirme, compartir mis ideas o difundir mensajes que me interesan… La concepción es principalmente privada y personal y, muchas veces, no somos realmente conscientes del alcance que pueden tener las publicaciones que realizo o de las consecuencias que pueden tener mis actos u opiniones en estos medios. Estoy segura de que todos pensamos que es injusto que te descarten en un trabajo sólo porque tienes una foto en tu Facebook con una copa en la mano. Todos nos habremos enfrentado, en algún momento de nuestra vida a una situación así. No tiene sentido que esto ocurra y no creo que este sea un uso demasiado adecuado de ello. Sinceramente, nos sorprendería ver qué cosas trascienden o se tienen en cuenta pero no es tan sencillo como esto. Para mí lo más relevante es que las redes permiten ir más allá, permiten ver ideologías, percepciones, ideas, personalidad… Y, al fin y al cabo, transmiten y dejan ver simplemente lo que yo dejo ver sobre mí. Nunca descartaría a nadie en un proceso laboral por verle con una copa en Facebook (lo pensaría si sólo tuviera fotos de ese tipo y en muy malas condiciones) pero sí lo haría ante mensajes que hicieran apología del machismo, terrorismo o racismo, por ejemplo. Y la gente comparte información de este tipo en redes, lo veo todos los días. ¿No te das cuenta de que la información que publicas habla sobre ti y que pierdes el control de la misma desde que la incluyes en una red social? ¿Eres consciente de cómo puede afectarte lo que publicas alegremente en estos canales? Y el debate sigue siendo el mismo, ¿afectan mis ideas personales a mi rendimiento como trabajador? Puede que no, pero para las empresas toda esta información también es valiosa. Ahora viene la buena noticia, la parte positiva, ¿por qué no usas estos medios con cabeza y entendiendo cómo hacerlo para que te beneficien más que perjudiquen? No me canso de repetir que las redes sociales e internet no son ni positivos ni negativos por sí mismos, sino que lo que obtengas de oportunidad o amenaza va a estar directa e íntimamente ligado con el uso que hagas de ellos. Hay, además, herramientas para controlar lo que muestras y que las redes sociales te beneficien más que perjudiquen. Algunas de estas herramientas te las contaré en mi siguiente artículo la próxima semana, para que puedas tenerlas en cuenta y aplicarlas de cara a sumar oportunidades y restar riesgos, también en tu vida laboral. Este post es sólo una pequeña aproximación al interesante debate que surge a través de este tema, estaré encantada de que compartas en comentarios lo que opinas sobre él para seguir debatiendo en este y otros artículos.
Tu vida entera está en internet, ¿controlas lo que se ve de ti?
Ya sabéis que hace tiempo que me dedico a esto de internet y las redes sociales. Siempre he sido firme defensora de que son herramientas muy potentes que nos pueden ayudar muchísimo si sabemos cómo hacer uso de las mismas. Tanto nos pueden ayudar como perjudicar si no sabemos tener un control de lo que hacemos, usar las herramientas que nos ofrece y hacemos un uso inadecuado o descuidado. En las charlas que ofrezco para institutos sobre estos temas, los alumnos tienen claras algunas cosas pero desconocen totalmente otras, entre ellas el alcance que pueden tener sus contenidos y que dejan de tener el control de los mismos desde el mismo momento en que son publicados, aunque los acabes eliminando minutos después. Una vez que publicas, la información escapa de tu control. Un problema que nos encontramos, además, es que nuestra identidad digital no depende sólo de mi sino que cualquiera puede publicar información sobre otras personas, imágenes, vídeos, etc. Esto todavía hace más complicado controlar qué muestro y qué información llega a otros sobre mi. En cualquier caso, es importante reflexionar sobre el tema y tener un espíritu crítico cuando estoy compartiendo cualquier información en internet. Para reflexionar sobre ello, os dejo un par de vídeos que, aunque tienen algo de tiempo, estoy segura que os harán pensar y aportar mucho más sentido común a lo que hacemos en redes y en internet. ¿Tienes claro todo lo que estás publicando? ¿Te das cuenta de que hay información sensible que estás transmitiendo sin llegar a saber quién podrá verla o dónde podrá llegar? ¿Compartes información de terceros? En el siguiente vídeo, vemos cómo sería si me llevase a la vida real lo que comparto en redes sociales como Facebook o Instagram. ¿Eres consciente de que lo haces? Mi intención con este artículo no es hacer saltar la alarma ni mostrar lo negativo de estos medios sino concienciar a la hora de compartir y hacer un uso adecuado de estos medios a los que, por otro lado, no podemos cerrar los ojos. La realidad pasa por usarlos y cada vez más, pero eso lo trataremos más adelante. Te invito a dejar tus comentarios, si te apetece. 😉
En Redes Sociales, sin estrategia no hay paraíso
Es algo que nunca me canso de repetir en consultoría y formación que imparto, y es que sin estrategia, sin objetivos, sin plan de acción, no obtendremos los resultados que queremos, es más, ni siquiera sabremos qué resultados son esos. Por supuesto, me refiero a estrategia en redes sociales o social media plan, aunque no sólo en este aspecto, sino en cualquiera en la vida, siempre nos ayudará tener unos objetivos claros y planificar qué acciones nos ayudarán a conseguirlos. En redes sociales tenemos la concepción de que lo único importante es publicar. Abrimos la página, por ejemplo en Facebook, invitamos a todos nuestros amigos a que se hagan fan y empezamos a publicar. Y muchas veces, ni siquiera hemos definido qué publicaremos, ni con qué frecuencia, qué imágenes utilizaremos, si crearemos contenidos o compartiremos de terceros, qué queremos conseguir con esta publicación, etc. Luego nos sorprendemos de que no ocurra nada, nos desilusionamos porque esto de las redes no sirve para nada, o simplemente nos conformamos con el escaso alcance que vamos obteniendo, y no sabemos valorar si es adecuado o no, si estamos llegando o no a nuestros fans o a otro público, etc. Por esto es fundamental, ya sea a mayor nivel de especialización o menor, que nos sentemos y demos una pensada a nuestra estrategia, que definamos qué queremos conseguir y qué acciones nos ayudarán a hacerlo. En este sentido, aunque creemos una estrategia de forma sencilla, hay apartados que no podemos olvidar como: Conexión con el Business Plan: El plan de social media no es un documento independiente, sino que bebe del plan de negocio de la empresa. Los objetivos, aunque muchos serán concretos en redes sociales, vendrán relacionados con el plan de negocio. Misión, visión y valores: Este es un apartado del plan de negocio que deberemos reflejar en el Social Media Plan. La comunicación que traslademos a través de redes sociales tendrá que estar alineada con nuestra misión, visión y valores. Estudio de mercado y competencia: Saber qué está pasando en el mercado, en nuestro sector y en la competencia nos ayudará a marcar objetivos y definir acciones, así como a la elección de contenidos y canales. Público: Si no sabemos a quién nos dirigimos difícilmente llegaremos al público. Esto es más habitual de lo que puede parecer, en muchas pequeñas empresas no hay una definición de público al que queremos vender nuestro producto. Por mucho que creamos que “ir a por todos” nos amplía el campo de negocio, no es así. Es mucho más eficiente definir el público y dirigirse, con nuestros contenidos y acciones, directamente hacia nuestro target. Objetivos: Es uno de los apartados fundamentales, y los que más dificultades nos traen. Normalmente no sabemos definir objetivos, los marcamos de forma difusa, poco concreta, nada realista y sin definir cuándo debemos conseguirlos. En este caso, hemos de tener en cuenta que los objetivos deberán cumplir los criterios SMART, y que han de ser concretos y medibles, para que de verdad nos sirvan y nos den información verídica de si han sido, o no, conseguidos. KPI: Junto a los objetivos definiremos cuáles son los indicadores clave que nos dirán, gracias a los datos, si se ha cumplido o no nuestra meta. Plan de acción: La estrategia de poco sirve si no la llevamos a la acción. Una vez planificado todo lo anterior, lo convertiremos en acciones concretas que irán encaminadas directamente a la consecución de los objetivos. De esta forma conseguiremos que todas las acciones nos acerquen al objetivo propuesto y definido. Canales: No tenemos que estar en todas las redes ni en todos los canales, sólo en las que sean más eficientes para nuestra estrategia. Definiremos esto a través del público al que nos dirigimos y tras la definición de objetivos. Debemos valorar de forma realista nuestro tiempo y recursos y no acceder a más canales de los que podamos mantener. Contenidos: Junto al público y objetivos, se trata de un apartado fundamental. Todo lo anterior se ha de reflejar en un plan de contenidos concreto, siempre alineado con los objetivos a conseguir y adecuado para los canales elegidos. El contenido que creemos será el que atraiga al público. De él depende atraer al público adecuado o no, acercarnos a los objetivos o no. Plan de crisis: Anticiparnos a posibles crisis nos ayudará a establecer estrategias para resolverlas. Definiremos, entre otras cosas, las fórmulas de respuesta en diferentes grados de crisis, así como quiénes intervienen en la resolución de las mismas. Además, esto nos ayudará a agilizar el proceso una vez que nos encontremos en un proceso de estas características, sabiendo cómo afrontarlo y dejando al lado la precipitación e improvisación, que tanto daño nos puede hacer. Medición: Si no medimos, nunca podremos mejorar. Todo es relativo, un dato no significa nada por sí mismo sino lo comparamos con otros, medimos evoluciones o hemos marcado nuestros objetivos de forma cuantitativa. Desde luego, si no medimos no sabemos nada. Las herramientas de análisis en redes sociales son bastante útiles pero no suficientes en muchos casos. Elaborar nuestros propios paneles de medición será un trabajo laborioso en un principio pero nos ayudará mucho a interpretar los datos y extraer conocimiento de los mismos que nos ayude a mejorar. Esta es sólo una pequeña aproximación a la estrategia en redes sociales pero nos sirve, al menos, para darnos cuenta de su importancia a la hora de comenzar a utilizar estos medios. Sin estrategia difícilmente llegaremos a conseguir algo. Sin estrategia, por tanto, no hay paraíso. En estos momentos me encuentro escribiendo un libro sobre cómo elaborar tu estrategia que compartiré en el blog y se podrá descargar, de esta forma podrás ampliar información sobre este tema si así lo deseas. Además, imparto la formación «Estrategia Social Media para Empresas» los días 8 y 10 de noviembre de 2016 en Villena, Íntegra Asesores. Más información.
¿Qué es el éxito?
En estos días que no dejamos de oír hablar de nuevo de Operación Triunfo en España, tras 15 años de que este formato de programa hiciese historia y nos enganchase a casi todos (yo estaba estudiando en la Universidad y no me perdía ningún programa), me encuentro escribiendo este post inspirada precisamente por el programa de OT, El reencuentro. Además de los recuerdos que nos trae y que nos muestra, como todo en la vida, que el tiempo pasa muy rápido, el pasado domingo, me hizo reflexionar sobre el éxito y cómo lo vemos los demás desde fuera. En esta ocasión el programa me pareció muy interesante por las reflexiones que volcaron sobre este tema y por hacerme pensar, en otros ámbitos totalmente distintos, que las conclusiones no son tan diferentes. ¿Qué es el éxito? ¿Sólo Bisbal ha triunfado? ¿Algunos de estos chicos han fracasado? Todos y cada uno de ellos se encuentran viviendo de algo relacionado con la música, tal vez no sean el número uno, tal vez muchos se han olvidado de sus nombres pero cada uno de ellos tiene su vida y su realidad. Me gustó especialmente la intervención de Javián que hablaba de que para él el éxito es poder vivir rodeado de música pero también poder pasar tiempo con su familia, tener una vida «normal». En su discurso hablaba de cómo el «éxito», la fama y el reconocimiento les vino de repente y las dificultades que tuvo para gestionarlo correctamente. Indicaba, incluso, que no quiere imaginar cómo se sentirán todavía los que están arriba en el panorama musical. ¿Ha fracasado este chico si se siente feliz con su vida? ¿Creemos que no ha llegado a su objetivo y que se siente desgraciado sólo porque no está en el top de la música? ¿Creemos que se muere de envidia hacia los que sí lo han conseguido? ¿Sólo creemos que triunfan aquellos que todo el mundo reconoce que lo han hecho? Javián: «Pasé de cobrar 80 a 6.000 euros por noche» Muchas veces nos empeñamos en que si no estamos arriba del todo, si no somos el número uno, si no nos llaman para intervenir en algún evento, si no somos conocidos y salimos en prensa, si no estamos en el top, hemos fracasado. Y de ahí vienen muchas envidias, comparaciones y enfrentamientos que veo, día a día, en mis redes sociales. Ya no hablo de la música sino de cualquier otro sector como, por ejemplo, el marketing o social media. Unos a otros acusándose de vender humo, personas vendiendo su éxito de forma continua y compitiendo por ser los más populares, los más felices y los que más cosas hacen. Y las redes, no olvidemos, nunca nos dan la visión completa de nadie, sólo lo que una persona quiere transmitir de sí misma. Y lógicamente, transmitiremos lo mejor, lo que más nos favorezca, pero lo que no ponemos no significa que no exista y, sobre todo, nunca podemos creer que a alguien todo le va bien, siempre tenemos nuestros momentos más difíciles, esos que muchas veces nos empeñamos en esconder. ¿De verdad creemos que si no somos el número uno hemos fracasado? ¿De verdad creemos que la única realidad que existe es la que vemos en los medios y en las redes sociales? A veces yo también he caído en la trampa de querer ser reconocida, estar en todo, seguir creciendo… Pero al final ves que el crecimiento no es sólo «hacia afuera» sino, sobre todo, «hacia adentro», y eso, no se ve a través de mi facebook o mi maravillosa trayectoria. Y es totalmente éxito. No necesito ser la más reconocida, ni la más admirada, ni la más popular en redes, sólo necesito trabajar en lo que me guste, investigar, aprender, compartir, crecer como persona, tener tiempo para mi y mi familia, sentirme útil, ser yo. Y esto, desde luego, no es fracasar. Nuestra concepción está algo equivocada, que no escuchemos o no sepamos algo de alguien, como los chicos de OT, no significa que no llegaran a su objetivo porque quizá su objetivo no era ser estrellas de la música, sino vivir una vida más «normal», feliz y suya. Y eso no les hace más o menos felices. ¿No crees? Y ahora piensa, ¿qué es el éxito para ti? ¿Te basas en pruebas externas o internas del éxito?
Cómo administrar una página de Facebook
Este post es fruto de las múltiples consultas que he ido recibiendo sobre cuál es la mejor forma de administrar una página de Facebook. Este tema suele traer muchas dudas que vamos a intentar resolver. En primer lugar, debemos tener totalmente claro cuáles son las diferencias entre página y perfil. Si no lo tienes claro, puedes consultar el post que ya publiqué al respecto y que te enlazo a continuación: Diferencias entre perfil y página de Facebook. Leer el post. Una vez que tenemos claras las diferencias podemos aclarar otros puntos en los que me habéis consultado alguno de vosotros: La mejor forma de administrar una página de Facebook es desde un perfil personal Si interviene más de una persona podemos hacer varios perfiles administradores. He recibido muchas consultas y me encuentro muchos miedos de hacerlo así, pero no te preocupes porque: Nadie (salvo otros administradores) podrá relacionarte con la página, en ningún momento podemos saber quién o quiénes son los administradores de una página de Facebook. El perfil es totalmente independiente a la página por lo que nadie verá ni tus amigos ni lo que publicas en tu perfil, por mucho que sigan a la página. Tu privacidad está asegurada. Sólo otros administradores verán el dato de quién ha publicado qué, pero únicamente en la página. Lo de tu perfil sólo lo verán tus amigos o lo que tengas configurado en tu privacidad, pero nadie a través de la página. Es importante utilizar los diferentes niveles de administrador para mantener la seguridad de la página. Únicamente el administrador puede añadir o eliminar a otros administradores, si no eres propietario de la página es mejor que te añadan con perfil «editor». Si administras la página desde tu perfil podrás cambiar de un canal a otro de forma fácil y rápida sin necesidad de acceder de nuevo y tener que recordar varios usuarios o contraseñas. Si dejas de administrar una página te puedes ir o te pueden eliminar por lo que cuando alguien deja de formar parte de un equipo no hace falta cambiar contraseñas, accesos, etc. Si aún así crees que es mejor crear una página de Facebook directamente como página sin perfil administrador o que ésta dependa de un perfil falso, lee a continuación por qué NO debes hacerlo así. Te aseguro que si lo haces a través del perfil te ahorrarás muchos problemas en el futuro. Por qué NO crear mi página de Facebook sin perfil administrador En Facebook podemos crear una página directamente con su email y contraseña, sin que ésta dependa de un perfil. Aunque puede parecer la solución más sencilla cuando varias personas la vamos a administrar o no queremos relacionarla con nuestro perfil, esta opción nos va a dar bastantes problemas. Habrá una serie de acciones que no vamos a poder desarrollar en Facebook si elegimos esta fórmula al crear la página porque hay acciones que tenemos que hacer (sí o sí) desde nuestro perfil. Por tanto, hacerlo de este modo sumará problemas y dificultades. Por qué NO crear la página de Facebook con un perfil administrador falso Es bastante común crear un perfil falso con el nombre de nuestra empresa para que sea el administrador. Normalmente se hace cuando varias personas van a acceder a administrar la página pero nos puede suponer variados y numerosos problemas como: Al tener todos el mismo acceso no sabemos quién ha publicado algo o ha realizado una acción. Como todos tenemos los mismos permisos alguien puede hacer un uso no adecuado y «adueñarse» de la cuenta. Facebook puede detectar que es un perfil falso y lo cierra (perdiendo el acceso a la página que administra). Facebook detecta que es una empresa y nos obliga a cambiar de perfil a página (en este proceso suelen haber errores y acabamos por perder el acceso al perfil y, por tanto, a la página). En el caso anterior si conseguimos finalizar el proceso del cambio de perfil a página, nos encontramos con dos páginas de Facebook duplicadas. Podemos unirlas pero eso sólo añadirá dificultades. Por qué NO tener un perfil si somos una empresa Si tienes dudas aquí todavía vuelve a repasar el artículo de las diferencias de perfil y página. Si eres empresa, haz las cosas bien, no te arriesgues a tener problemas y quedarte sin tu cuenta. Te sorprendería ver lo comúnmente que me consultan sobre este tema personas que han perdido el acceso a sus páginas por no haber realizado las acciones de forma correcta desde el principio. Con todos estos motivos espero haberte convencido de que la mejor forma de administrar una página es desde tu propio perfil. Si varias personas intervienen, todas pueden ser administradoras. Nadie va a ver tus datos ni la información de tu perfil y este sistema te ahorrará tiempo, problemas y dificultades. Si te queda cualquier duda al respecto, déjame un comentario y te contesto. De esta forma iremos completando el post para ayudar a resolver todas las consultas que he ido recibiendo al respecto. ¡¡Gracias!! 😉
¿Hacia dónde avanzan las redes sociales? Conclusiones 2015
Cómo es habitual, cuando da comienzo un nuevo año, nos encontramos con análisis y resultados del uso de las redes sociales del año anterior, comparados con otros periodos que nos permiten ver la evolución y pensar hacia dónde vamos a dirigirnos en los próximos meses. Estas conclusiones son importantes para las marcas que usan estos medios para promocionar sus productos o servicios llegando hasta su público objetivo que está en redes sociales. De nuevo se ha publicado el VII Observatorio Redes Sociales realizado entre Arena y The Cocktail Analysis, al que podéis acceder desde la presentación que os dejo más abajo y del que podemos extraer las siguientes conclusiones: ¿Madurez o estancamiento? Un año más vemos que porcentaje de internautas que usan las redes sociales aparece constante no habiendo registrado cambios prácticamente desde el año 2011. En años anteriores a estos el crecimiento fue espectacular. Es lógico que no se haya seguido creciendo de esa forma puesto que la penetración ya era grande y no podía seguirse a ese ritmo. Desde el análisis anterior ya se venía hablando de una madurez en el uso de las redes sociales puesto que, aunque ya no crecían del mismo modo, tampoco han decrecido en su uso (como preveían quienes nos hablaban de que las redes sociales sólo eran una «moda pasajera»). Lejos queda esa idea pero sí vemos que los datos nos pueden hablar de un estancamiento en el crecimiento, aunque veremos que sí se está creciendo en el uso de determinadas redes frente a otras, que ahora analizaremos. Las razones de los no usuarios Muchos de los usuarios que no usan actualmente las redes sociales sí que las han usado en algún momento en el pasado aunque dejaron de hacerlo sobre todo por la saturación que les producía. Aunque muchos de ellos no están en redes como Facebook sí que utilizan otras herramientas o aplicaciones como Whatsapp. Conexión permanente La conexión móvil sigue aumentando permitiendo que el usuario esté constantemente conectado e informado de lo que ocurre en redes. Hasta un 74% somos usuarios multidispositivo ya que nos conectamos desde diferentes aparatos a nuestras redes (PC, móvil o tablet). El reinado de Whatsapp Whatsapp ya supera a Facebook en el número de usuarios activos y, además, es considerada la red social preferida por el mayor número de usuarios. Estos datos confirman lo que ya intuíamos en los resultados de 2014. Aparición de Snapchat Aunque los datos no son muy espectaculares (sólo un 7% de los usuarios entrevistados confirman que usan esta nueva red) he creído interesante mencionar esta nueva herramienta por las diferencias que incluye y porque atrae, mayoritariamente un público joven para el que canales como Facebook pueden resultar algo aburridos. Esta red social es denominada «privada» y consiste en mensajes que desaparecen una vez que son vistos por los usuarios. Permite, incluso, configurar el tiempo en el que podemos ver el contenido, que suele variar entre 1 y 10 segundos. Si tu producto es para un perfil joven no puedes valorar esta red, junto con Twitter o Instagram, por ejemplo. El estancamiento de Twitter El caso de Twitter nos daría para varios post por sí mismo. Se habla de un estancamiento puesto que hace varios años que no se ha visto un crecimiento en la creación de cuentas y de usuarios. Sin embargo, de forma simultánea, podemos tener la sensación de que se usa mucho más puesto que esta red es muy «mediática» ya que permite una gran interacción con otros medios de comunicación como prensa, radio o televisión. Cada vez más escuchamos en programas hablar sobre twitter, vemos que nos ofrecen los propios concursos, programas o series, el hashtag del evento para que debatamos sobre él en twitter o escuchamos alguna noticia relacionada con alguna metedura de pata de algún político, actor, cantante o futbolista en esta red social. Vivimos día a día oyendo hablar de esta red y también asistiendo a las polémicas que en ella surgen. Se ha llegado a hablar de que en Twitter hay, en ocasiones, verdaderos «apaleamientos sociales» que acaban suponiendo el abandono de usuarios que cierran sus cuentas. Sin duda, una red muy controvertida que sigue generando polémica pero para la cual los datos nos dicen que está estancada. Seguiremos atentos para ver que ocurre ya que es una de mis redes favoritas. Seguiremos informando… Linkedin se consolida A pesar de no tener datos que destaquen demasiado, Linkedin se consolida como la red social profesional, habiendo dejado atrás a los competidores ya hace tiempo. Instagram la red con mejores resultados Instagram es, según el estudio, la red social con trayectoria más ascendente y que cuenta con los mejores indicadores en 2015. El formato imagen y las características de esta red atraen a un público mayoritariamente joven que ofrece «la mejor versión de si mismo». Pinterest mola Sigue creciendo el uso de esta red social que algunos denominan «instagram para público más adulto». Los datos muestran que se ha duplicado su uso frente al 2014. Éxito del formato vídeo y, por tanto, de Youtube El formato vídeo sigue creciendo y es una herramienta de futuro. Youtube sigue siendo muy usada pero generalmente para el entretenimiento a través de música, tutoriales o humor. El vídeo y contenido multimedia seguirá creciendo y se habla de que Facebook está trabajando en ello para ser un firme competidor de Youtube, ¿lo veremos en 2016? ¿Abusamos de las redes? A través de una serie de preguntas 4 de cada 10 de los encuestados valoran como excesivo el uso actual de las redes sociales, y un 25% de ellos las reconoce como imprescindibles en su vida. Los que trabajamos día a día con ellas somos plenamente conscientes de cómo pueden llegar a afectar en la vida de los usuarios. Hasta un 13% de los encuestados valoran que se ven afectados cuando publican algún contenido y no obtienen respuestas o interacciones. A nivel psicológico y social se abre un campo interesante por los cambios que estos canales están implantando en nuestras vidas,
Jornada Las Redes Sociales como difusoras de Cultura el 11 de diciembre en Alicante
Tengo el honor de participar como ponente en la jornada «Las Redes Sociales como difusoras de Cultura». Organizada por el Instituto Alicantino de Cultura Juan Gil Albert de la Diputación de Alicante, se celebrará el viernes 11 de diciembre de 2015 entre las 16 y las 21.30 horas en el ADDA Auditorio de la Diputación de Alicante. PROGRAMA «Plan de comunicación. Conoce tus fortalezas y cuéntalas». Por Marisa Picó. «Posicionamiento en buscadores. Herramientas gratuitas». Por Javier Gosende. «La cultura compartida: qué redes sociales usar». Por Laura Mateo. NETWORKING Habrá un descanso y tiempo para establecer contactos y networking. Más información del evento INSCRIPCIONES La asistencia es gratuita cumplimentando el formulario y enviando el mismo a iaccursos@diputacionalicante.es. Accede al formulario Espero que podamos vernos por allí, estoy a tu disposición para resolver cualquier duda.