¿Se vende en Redes Sociales?
La respuesta es sí, se puede vender a través de redes pero no de una forma inmediata como podemos hacer en otros medios. Estos canales de comunicación tienen una serie de características únicas que nos hacen comunicar de diferente forma si queremos obtener resultados. Indudablemente las marcas están en redes para ganar dinero. Su objetivo principal es vender y, a veces, esas ganas y esa prisa se vuelve en su contra, estos medios no funcionan así. En Redes Sociales no debemos preocuparnos por lo que queremos sino por lo que quiere nuestro cliente, por lo que le va a interesar que le contemos. Por esto, os dejo algunos puntos fundamentales para tener en cuenta si quieres obtener resultados en esto de las redes: 1. No tengas prisa. En este medio, como quizá hayas oído en otras ocasiones, todo se cuece a fuego lento. Hay métodos para agilizar los pasos pero no son, para nada, recomendables. Paso lento y seguro hacia nuestros objetivos. 2. Aporta contenidos útiles. Asúmelo, a nadie le importan tus productos ni tus noticias. Lo que la gente quiere en redes es entretenerse, informarse, sorprenderse, conocer nuevos datos, relacionarse con otros… Las marcas siguen siendo intrusas en estas redes. Participa, intégrate y comparte contenidos interesantes de utilidad para tu comunidad, crea relación y el resto irá viniendo. 3.Crea confianza. Condición fundamental para que obtengas resultados es que estos medios te vayan permitiendo generar confianza con los clientes. Gracias a la relación que establecerás con ellos te van conociendo mejor, van viendo cuál es tu estilo y podrán llegar a confiar en tu producto o servicio en el momento en que lo necesiten. Muestra contenidos sin valor que hagan ver (sin publicar directamente) valores de tu empresa. 4. Conversa y participa. Las redes se crearon para conversar y relacionarse, no basta con acceder, publicar tu información e irte. Si pones cariño y dedicación a lo que haces, se nota. 5. No te dejes llevar por el contenido publicitario fácil. Lo más sencillo es publicar tus ofertas, noticias o productos. Es lo que hace la mayoría. Ve más allá si quieres que realmente tus contenidos se vean. Recuerda que, si no despiertas interés en forma de «Me gustas» o comentarios en Facebook, muchos de esos usuarios que son tus fans, ni siquiera verán tus contenidos. 6. Mide y mejora. Mide resultados, compara, comprueba qué acciones funcionan mejor y por qué. De esta forma, establecerás un crecimiento constante y una mejora que te acercará a tus objetivos. Como siempre digo, si no mides no conoces nada. Además, mide qué ventas te vienen por estos medios. Esto suele ser muy complicado porque alguien puede comprarte por otro lugar pero porque ha estado viendo tus contenidos en redes, has estado presente en su decisión de compra. En ocasiones medir esto es difícil. 7. Piensa en el cliente. Deja de mirar tu ombligo de una vez y piensa en lo que le interesa a tu cliente. 8. Las ventas vendrán. No seas ansioso, anda cada paso con seguridad, haz lo que tienes que hacer y los resultados vendrán. He escuchado mucho sobre este tema y podría añadir muchos puntos más. También escucho a personas que dicen que no se vende en Redes Sociales, si esto fuera así las marcas no estarían y, cada vez más, éstas están participando en la conversación en Facebook, Twitter, Google Plus, Pinterest, Youtube… La cuestión es conocer algunas pautas para que las estrategias funcionen. No es sencillo pero es apasionante. ¿Ya crees un poco más que se puede vender en redes sociales?
Cómo crear un grupo en Facebook
¡¡Hola a tod@s!! Después de este breve parón navideño (parece que las navidades ya quedan un poco lejos), después de cambiar de año (¡¡¡Feliz 2014 a tod@s!!!), retomo el blog para seguir compartiendo con vosotros post prácticos que os ayuden a solucionar dudas del día a día con vuestras redes sociales. Los grupos en Facebook son una herramienta muy útil y que nos ofrece muchas posibilidades. Dentro de estas opciones podemos estar en contacto con personas que tienen nuestros mismos intereses, compañeros de estudios o de trabajo, o muchas opciones más. Crear un grupo es muy sencillo y te permitirá disponer de un lugar donde compartir información de ese tema que tanto te interesa, contando con una audiencia también interesada por la temática que compartes. El primer paso para crear un grupo es acceder a la opción «Más» de los grupos que ya tienes en Facebook (si participas ya en alguno aunque no seas administrador). Esta opción la encuentras en la columna izquierda de Facebook: Una vez dentro de los grupos pulsaremos en «Crear un grupo». En este paso tendremos que decidir cómo se llamará nuestro grupo, si ya incluimos a usuarios que formen parte del mismo y si éste será Abierto, Cerrado o Secreto. Grupo Abierto: Toda la información del grupo es pública. Cualquier persona puede localizar el grupo y ver qué se está hablando en él y qué personas lo forman. Si tenemos una marca o un interés global, puede que nos interese tener esta opción. Sin duda, es la forma en que más difusión tendrán nuestros contenidos pero también la que respeta menos la privacidad de los miembros que participan en el grupo, ya que cualquiera puede ver qué estamos publicando y compartiendo. Al crear el grupo deberemos valorar si es esta opción la que queremos o si aumentamos la privacidad a través de las siguientes opciones. Grupo Cerrado: Si realizamos una búsqueda podremos localizar y ver el grupo, así como los miembros que pertenecen al mismo, aunque si queremos ver las publicaciones, tendremos que estar dentro del grupo. Grupo Secreto: El grupo no puede localizarse a través del buscador, sólo puedes formar parte de él si te facilitan el enlace directo o si te invitan directamente. Alguien que está fuera del grupo no puede ver ninguna información de lo que se comparte, ni de sus miembros, ni siquiera sabe que este grupo existe… Esta fórmula es ideal para grupos de trabajo de formaciones o equipos de trabajo que están llevando a cabo algún proyecto. Una vez seleccionadas estas opciones, ya disponemos de nuestro grupo creado. La siguiente recomendación es ir a «Editar la configuración del grupo» para ser conscientes de las opciones que nos ofrece y marcar lo que consideremos más adecuado, así como si queremos aprobar todas las publicaciones o que estas sean libres por parte de los miembros, así como que otros miembros puedan añadir, o no, a más personas, etc. A la hora de añadir miembros, no soy muy partidaria de hacerlo sin su petición expresa o consentimiento. Es mejor que anuncies que tienes tu grupo y que los usuarios pidan incluirse, que que lo hagas sin indicarles nada previamente. Este uso suele realizarse, pero es preferible añadir porque lo piden que por cuenta propia. Una vez creado y revisadas todas las opciones sólo te queda publicar cosas interesantes sobre tu temática y empezar a compartir. ¡¡¡Ya no tienes excusa para crear tu grupo!!! Adelante y… ¡¡A compartir!! Si te decides y creas grupos interesantes, no olvides dejarlos en los comentarios para que podamos conocerlos y acceder a ellos. Yo tengo un grupo de Formación en Alicante, te invito a participar. 😉
Los artículos más leídos de mi blog en 2013
Ya vemos el final de este año muy muy cerca. Como recopilación de lo vivido y comentado este año he querido reunir los 10 artículos más leídos (y comentados) en mi blog. Creo que es una buena forma de hacer balance de lo que nos ha ido interesando durante los últimos 12 meses y la evolución de los temas tratados. Ya estoy preparando un post de balance y, sobre todo, preparación de 2014 que seguro que te interesará pero de momento, ¿qué te parece si recordamos lo más destacado en 2013? 1. Cómo invitar a amigos a hacerse fans de tu página de Facebook. Este artículo ha sido el más leído y sobre todo más comentado en 2013 en mi blog. Facebook realizó una actualización que modificaba lo incluido en el post, por lo que actualicé el mismo en octubre de 2013. En este post encontrarás la forma de invitar a tus amigos desde tu perfil para que se conviertan en fans de una página de Facebook que administres. 2. Autoconocimiento. 5 herramientas que pueden ayudarte a conocerte más a ti mismo y alcanzar tus objetivos. Sin duda conocernos más a nosotros mismos y mejorar, es uno de los objetivos que siempre nos marcamos. Algo que es bastante complicado a su vez, porque estamos llenos de creencias, prejuicios e ideas que hemos ido adquiriendo a través de nuestra experiencia previa. El autoconocimiento, parte importante de la inteligencia emocional, es algo que debemos trabajar y en este post puedes encontrar herramientas que te ayudarán a ello. 3. 5 ejemplos de creatividad como elemento diferenciador para encontrar empleo. En el momento en que vivimos diferenciarnos, destacar, hacernos visibles puede significar la diferencia entre alcanzar un logro profesional o no. En este artículo encontrarás algunos ejemplos que han ayudado a alcanzar objetivos que quizá te inspiren. 4. Cómo insertar una galería de imágenes en un post en wordpress.com. Este post tiene un componente más técnico y en él te explico cómo incluir una galería de imágenes en wordpress.com. 5. 10 ideas para crear un Currículum vitae que te distinga de los demás. Este post de 2012 sigue estando de plena actualidad e incluido entre los más leídos de mi blog. Conoce técnicas y temas que has de tener en cuenta a la hora de realizar tu currículum y diferénciate. 6. Cómo eliminar una página en Facebook. Facebook y el resto de redes sociales a veces nos complican pasos tan sencillos como eliminar una página. Parece que intentan ponernos difícil que realicemos esta acción. Te cuento, paso a paso, como conseguirlo. 7. El análisis DAFO como herramienta de autoconocimiento y marca personal. Como hemos visto, el autoconocimiento es un tema esencial a trabajar. Otra herramienta que nos puede servir es el análisis DAFO, descubre cómo en el post. 8. Consejos para utilizar el email en tu búsqueda activa de empleo. El email es algo que utilizamos diariamente para multitud de acciones. También es una herramienta que nos puede resultar útil en nuestra búsqueda de empleo, pero hemos de tener en cuenta algunas consideraciones para un uso correcto y efectivo. 9. Cómo añadir un administrador a mi página de Facebook. Si quieres que tu página sea administrada por algún usuario más, te cuento cómo añadirlo. 10. Cómo eliminar o modificar una publicación programada en Facebook. En este post os cuento cómo podéis editar una publicación que previamente habéis programado en Facebook. Como veis las temáticas de los post publicados y más leídos este año es variada, aunque ronda sobre todo sobre habilidades personales, empleo y Facebook. Me encantaría conocer vuestra opinión sobre los artículos y sobre qué cosas os gustaría leer en 2014. ¿Me dejas alguna sugerencia en los comentarios?
Facebook resume lo más destacado de tu año 2013
Facebook vuelve a ofrecernos la oportunidad de recuperar las acciones más relevantes en nuestro muro durante el año 2013. De forma muy sencilla y que facilita ser compartida ( y por supuesto, viral), puedes obtener un resumen de las publicaciones más importantes según su alcance y lo que otros hayan interactuado con ellas. Además de la gracia que tiene ver tus fotos y publicaciones de esta forma (y lo que nos encanta compartir nuestras cosas), Facebook nos permite ver de nuevo contenidos que hace meses que perdimos de vista. Otra utilidad que encuentro a esta aplicación es recordar las publicaciones más seguidas, comentadas o compartidas. Si nos dedicamos profesionalmente a esto, puede darnos pistas y datos para ver qué contenidos son los que más están funcionando en esta red. Bueno, si os interesa vuestro resumen, podréis encontrar un acceso directo para obtenerlo y publicarlo en Facebook, tal y como os muestro en la imagen: Desde aquí podéis solicitarlo y en un momento lo tendréis creado. Una vez realizado podéis editarlo, eliminando alguna publicación si no os parece conveniente y añadiendo más hitos que no hayan aparecido y queráis destacar. Quedaría algo así: Si no puedes acceder desde Facebook se puede acceder también de forma directa desde la dirección https://www.facebook.com/yearinreview Ahora, si seguís teniendo curiosidad sobre cómo queda el resumen os dejo el mío…. 😉 https://www.facebook.com/yearinreview/laurymat No olvidéis compartir el vuestro… ¡¡A disfrutar!!
Cómo personalizar la URL de tu perfil de Google Plus
Hasta ahora no era posible personalizar la URL de tu perfil de Google Plus, aunque la semana pasada esta red social incluyó esta función que ya permitían otras redes como Facebook o Linkedin. Para ello, basta con llevar a cabo unos sencillos pasos, teniendo en cuenta que hay que cumplir unos requisitos mínimos que son: Tener más de 10 seguidores. Haber creado la cuenta hace 30 días o más. Disponer de foto de perfil. Si cumples estos requisitos previos podrás personalizar esa dirección de tu perfil de Google Plus realizando los siguientes pasos: Acceder a Perfil en Google Plus. Aunque puede que Google + te falicite el proceso mostrando un botón azul en la parte superior desde el que directamente podrás gestionar este cambio de URL. Si no aparece esta opción, podrás realizar la personalización desde la opción «Sobre mi»: Una vez aquí bajamos el scroll hasta localizar la opción URL de Google+, donde incluiremos lo que queremos personalizar. Google+ te ofrecerá una sugerencia de URL pero puedes modificarla si no la consideras conveniente. Por supuesto, la URL ha de ser única por lo que no te permitirá cambiarla por una ya usada. Cuando vayas a modificarlo, piensa muy bien qué dirección quieres configurar ya que Google+ te avisa de que lo que incluyas no se podrá modificar. Una vez realizados estos sencillos pasos ya dispones de tu URL personalizada, lo que dará un aspecto más profesional a tu perfil y te permitirá compartirlo de forma más sencilla e intuitiva. En cuanto a páginas también es posible realizarlo, aunque se deben de cumplir unos requisitos que son, si es un lugar que esté verificado y si no que esté asociado a una dirección web que también tendrá que estar verificada. Al incluir la URL de tu web te dirá qué pasos has de seguir para verificar dicha dirección. De esta forma sí que te aparecerá la opción de personalizar este enlace. ¡¡A por ello!!!
Cómo invitar a amigos a hacerse fans de tu página de Facebook (Actualización 21/04/2015)
Este post ha sido actualizado a 16 de junio de 2014 con cambios incluidos por Facebook para invitar a fans. Para invitar a personas a nuestra página de Facebook podemos hacerlo desde nuestro perfil personal. Desde tu perfil personal en el buscador de la parte superior buscas la página que administras y a la que quieres invitar a los usuarios (pero permaneciendo en tu perfil): Accedes a esa página pero teniendo en cuenta que estás en el perfil personal, se puede comprobar arriba, como se señala en la imagen: El siguiente paso es en el que Facebook ha introducido cambios puesto que antes se encontraba en «Conseguir público» y previamente en «Crear audiencia». Ahora puedes acceder para invitar a tus amigos a la página pulsando en el botón de puntos suspensivos que encuentras debajo de la foto de portada y junto a los «mensajes». Dentro de esta opción selecciona «Invitar amigos». (Si no te aparece esta opción, vuelve al paso anterior, comprobando que efectivamente estás en el perfil y no en la página. Si estás en la página no te aparecerá la opción de invitar amigos.) Al realizar este paso nos aparecen los amigos a los que invitar. Fíjate en tener seleccionado «Buscar entre todos mis amigos» en la parte superior, o bien segmentar si es lo que deseas hacer. Sólo podrás invitar a los que tengan el botón «Invitar». Desde aquí podemos invitar a nuestros contactos para que sean fans de nuestra página, bastará con ir pulsando sobre el botón «invitar» que nos va apareciendo. Una vez invitados les llega un mensaje de que le invitas a la página como este: Esta es la forma más rápida y fácil de invitar a tus amigos a que se hagan fans y participen en tu página. ¡¡¡Espero que os sirva!!!
Cómo saber cómo ven otros tu perfil de Facebook y preservar tu privacidad (actualizada enero 2016)
Facebook incluye una opción que denomina «Ver como» que nos permite ver nuestro perfil tal y como lo ven otras personas, sean nuestros amigos o no. Nos permite, incluso, saber cómo nos ve una determinada persona concreta. Esto tiene mucho que ver con la privacidad que marquemos en nuestro perfil, y desde esta opción podremos comprobar que realmente se está cumpliendo nuestra privacidad deseada. En un momento en que todavía tenemos muy reciente el anuncio de que Facebook hace desaparecer la opción donde podías marcar que no se encontrara tu perfil en el buscador de esta red social, todavía hemos ser más cuidadosos con lo que mostramos o compartimos, para no llevarnos sorpresas y no saber qué se está viendo de nosotros en la red. Para acceder a «Ver como» lo puedes hacer desde la parte derecha inferior de la foto de portada dentro de tu perfil. Pinchando en los puntos suspensivos, verás que se desplegan varias opciones, entre ellas, la de Ver cómo: No está de más, ya que estás viendo y comprobando tu privacidad, que revises qué privacidad tienes marcada por defecto en Facebook, es fundamental que la definas como desees hacerlo, sabiendo quién va a ver, si no indicas algo concreto en cada publicación, los contenidos que compartes. Lo puedes hacer en Configuración –> Privacidad. Si especificas nada más podrás ver cómo se ve tu perfil «Público», es decir, el que verá cualquier persona aunque no sea tu amigo en Facebook. Si quieres puedes incluso ver el perfil como alguien en concreto, pulsando en esa opción y eligiendo de entre tus amigos la persona que quieres revisar cómo ve tus contenidos. Si no has probado esta herramienta, hazlo ya. Es sencillo y te dará muchos datos sobre qué estás mostrando a los demás. Es importante saber que estamos dando el uso que queremos a estas herramientas. Espero que te sea útil la información, si es así seguro que a otros también por lo que te invito a compartirla o a dejar el comentario que desees debajo de esta entrada. ¡¡¡Gracias y hasta muy pronto!!!
¿Puedo yo ser Community Manager?
Exactamente esa fue la pregunta que me hice hace unos años cuando, tras trabajar durante 7 años en Comunicación e Imagen y tener ya contactos con las redes sociales, me decidí por seguir formándome en este tema, consiguiendo más información y más experiencia. El tema me gustaba y creía que podría hacer un buen trabajo, por lo que me decidí por estudiar en #CMUA, lo que me abrió las puertas de mucha información que desconocía y me ayudó a profesionalizar lo que ya sabía sobre estos medios. El desconocimiento hace, en muchas ocasiones, pensar que este trabajo es extremadamente sencillo y que cualquiera que tenga cuentas en redes sociales, ya puede desempeñar las labores de Community Manager en una empresa. Esto no es tan sencillo, debemos saber lo que hacemos, tener conocimientos y saber cómo responder ante determinadas situaciones. Si lo queremos hacer bien, este puesto supone mucho trabajo, varias tareas a realizar diaria, semanal y anualmente, control de resultados y, por supuesto, estar al día de las novedades de un mundo que cambia vertiginosamente. ¿Crees que estás preparado para ello? Para que termines de decidirte o de saber si puedes desempeñar este trabajo y además, disfrutar con ello, te dejo la presentación del curso ¿Puedo yo ser Community Manager? que impartí junto a mi compañera Altea Ortiz el pasado 2 de julio en el Centro de Emprendedores de Alicante. ¡¡Espero que te ayude a resolver esa pregunta!! http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/24641615
Cómo personalizar la URL de tu página de Facebook
Ya hemos visto en otros post que las URL o direcciones que remiten a tus páginas en redes sociales pueden personalizarse, como ya vimos en el caso de LinkedIn. En cuanto a Facebook podemos hacerlo desde la dirección https://www.facebook.com/username. Accediendo a esta página nos permitirá personalizar la URL de nuestro perfil personal, por ejemplo, en mi caso esta URL es https://www.facebook.com/laurymat. Si no estuviera personalizada, después de la segunda barra constaría una serie de números y letras sin sentido, es mucho más adecuado que aparezca nuestro nombre de usuario, denota que hemos dedicado un tiempo a ello, que sabemos que se puede hacer y cómo y nos muestra como más profesionales. Además, cuesta un segundo hacerlo y simplifica mucho nuestra dirección. Realmente, aunque tengamos en mente que Facebook es una red social más personal, no podemos obviar que cada vez más se revisan estos medios por parte de reclutadores que pueden tomar decisiones en base a lo que mostramos en nuestras redes. Siempre lo digo, si tenemos estas herramientas en nuestras manos… ¿por qué no usarlas? Una vez estemos dentro de la página https://www.facebook.com/username podremos modificar / personalizar esta url, parte final de nuestra dirección directa. A este lugar puedes acceder también desde la configuración general de la cuenta. Dentro de la edición del nombre de usuario, puedes indicar por qué nombre lo quieres cambiar. Un requisito indispensable es que nadie esté utilizando ese nombre ya que la URL ha de ser única y nunca puede ser utilizada por más de una persona, se trata de una dirección que sólo puede conducir a una página determinada. Si ya está en uso, Facebook te lo indicará y tendrás que elegir otro nombre. Observa las indicaciones que te da Facebook al respecto, únicamente puedes cambiar el nombre de usuario una vez, por lo que piensa y elige bien qué nombre vas a utilizar. De la misma forma y desde el mismo lugar, puedes editar la URL de las páginas que administres, seleccionando en el desplegable la página que quieres editar. En este caso puede que Facebook te de algún problema en páginas que disponen de menos de 25 fans. No siempre lo hace pero a veces debemos esperar un poco para personalizar la URL. No te preocupes y no desesperes por ello, sigue adelante en tu comunicación y difusión de página y cuando tengas más personas podrás personalizar la página y acceder a otra serie de servicios que no están disponibles hasta tener un número mínimo de fans, tales como las estadísticas de Facebook. Espero que este post te sirva para realizar este paso, sencillo y muy útil. ¡¡¡Hasta pronto!!! Foto: Flickr, smemon, Creative Commons.
Opciones en LinkedIn y su uso en la búsqueda de empleo (presentación)
Linkedin es, sin duda, la red social profesional más importante en España y la que está consiguiendo un más amplio crecimiento y uso por parte de profesionales de todo el mundo. Después de 10 años de uso, todavía existen muchos usuarios que conocen esta red y que todavía no la usan, perdiendo las oportunidades que nos pueden venir a través de ella, sobre todo en estos momentos de incertidumbre laboral. En la siguiente presentación vamos navegando por las distintas opciones que nos ofrece LinkedIn, conociendo sus posibilidades y añadiendo algún truco o consejo que sin duda os será muy útil para sacar todo el partido de esta red profesional. Si todavía no estás en LinkedIn… ¿a qué esperas? Guía de Linkedin y su uso en la búsqueda de empleo from Laura Mateo Catalán