En Redes Sociales, sin estrategia no hay paraíso
Es algo que nunca me canso de repetir en consultoría y formación que imparto, y es que sin estrategia, sin objetivos, sin plan de acción, no obtendremos los resultados que queremos, es más, ni siquiera sabremos qué resultados son esos. Por supuesto, me refiero a estrategia en redes sociales o social media plan, aunque no sólo en este aspecto, sino en cualquiera en la vida, siempre nos ayudará tener unos objetivos claros y planificar qué acciones nos ayudarán a conseguirlos. En redes sociales tenemos la concepción de que lo único importante es publicar. Abrimos la página, por ejemplo en Facebook, invitamos a todos nuestros amigos a que se hagan fan y empezamos a publicar. Y muchas veces, ni siquiera hemos definido qué publicaremos, ni con qué frecuencia, qué imágenes utilizaremos, si crearemos contenidos o compartiremos de terceros, qué queremos conseguir con esta publicación, etc. Luego nos sorprendemos de que no ocurra nada, nos desilusionamos porque esto de las redes no sirve para nada, o simplemente nos conformamos con el escaso alcance que vamos obteniendo, y no sabemos valorar si es adecuado o no, si estamos llegando o no a nuestros fans o a otro público, etc. Por esto es fundamental, ya sea a mayor nivel de especialización o menor, que nos sentemos y demos una pensada a nuestra estrategia, que definamos qué queremos conseguir y qué acciones nos ayudarán a hacerlo. En este sentido, aunque creemos una estrategia de forma sencilla, hay apartados que no podemos olvidar como: Conexión con el Business Plan: El plan de social media no es un documento independiente, sino que bebe del plan de negocio de la empresa. Los objetivos, aunque muchos serán concretos en redes sociales, vendrán relacionados con el plan de negocio. Misión, visión y valores: Este es un apartado del plan de negocio que deberemos reflejar en el Social Media Plan. La comunicación que traslademos a través de redes sociales tendrá que estar alineada con nuestra misión, visión y valores. Estudio de mercado y competencia: Saber qué está pasando en el mercado, en nuestro sector y en la competencia nos ayudará a marcar objetivos y definir acciones, así como a la elección de contenidos y canales. Público: Si no sabemos a quién nos dirigimos difícilmente llegaremos al público. Esto es más habitual de lo que puede parecer, en muchas pequeñas empresas no hay una definición de público al que queremos vender nuestro producto. Por mucho que creamos que “ir a por todos” nos amplía el campo de negocio, no es así. Es mucho más eficiente definir el público y dirigirse, con nuestros contenidos y acciones, directamente hacia nuestro target. Objetivos: Es uno de los apartados fundamentales, y los que más dificultades nos traen. Normalmente no sabemos definir objetivos, los marcamos de forma difusa, poco concreta, nada realista y sin definir cuándo debemos conseguirlos. En este caso, hemos de tener en cuenta que los objetivos deberán cumplir los criterios SMART, y que han de ser concretos y medibles, para que de verdad nos sirvan y nos den información verídica de si han sido, o no, conseguidos. KPI: Junto a los objetivos definiremos cuáles son los indicadores clave que nos dirán, gracias a los datos, si se ha cumplido o no nuestra meta. Plan de acción: La estrategia de poco sirve si no la llevamos a la acción. Una vez planificado todo lo anterior, lo convertiremos en acciones concretas que irán encaminadas directamente a la consecución de los objetivos. De esta forma conseguiremos que todas las acciones nos acerquen al objetivo propuesto y definido. Canales: No tenemos que estar en todas las redes ni en todos los canales, sólo en las que sean más eficientes para nuestra estrategia. Definiremos esto a través del público al que nos dirigimos y tras la definición de objetivos. Debemos valorar de forma realista nuestro tiempo y recursos y no acceder a más canales de los que podamos mantener. Contenidos: Junto al público y objetivos, se trata de un apartado fundamental. Todo lo anterior se ha de reflejar en un plan de contenidos concreto, siempre alineado con los objetivos a conseguir y adecuado para los canales elegidos. El contenido que creemos será el que atraiga al público. De él depende atraer al público adecuado o no, acercarnos a los objetivos o no. Plan de crisis: Anticiparnos a posibles crisis nos ayudará a establecer estrategias para resolverlas. Definiremos, entre otras cosas, las fórmulas de respuesta en diferentes grados de crisis, así como quiénes intervienen en la resolución de las mismas. Además, esto nos ayudará a agilizar el proceso una vez que nos encontremos en un proceso de estas características, sabiendo cómo afrontarlo y dejando al lado la precipitación e improvisación, que tanto daño nos puede hacer. Medición: Si no medimos, nunca podremos mejorar. Todo es relativo, un dato no significa nada por sí mismo sino lo comparamos con otros, medimos evoluciones o hemos marcado nuestros objetivos de forma cuantitativa. Desde luego, si no medimos no sabemos nada. Las herramientas de análisis en redes sociales son bastante útiles pero no suficientes en muchos casos. Elaborar nuestros propios paneles de medición será un trabajo laborioso en un principio pero nos ayudará mucho a interpretar los datos y extraer conocimiento de los mismos que nos ayude a mejorar. Esta es sólo una pequeña aproximación a la estrategia en redes sociales pero nos sirve, al menos, para darnos cuenta de su importancia a la hora de comenzar a utilizar estos medios. Sin estrategia difícilmente llegaremos a conseguir algo. Sin estrategia, por tanto, no hay paraíso. En estos momentos me encuentro escribiendo un libro sobre cómo elaborar tu estrategia que compartiré en el blog y se podrá descargar, de esta forma podrás ampliar información sobre este tema si así lo deseas. Además, imparto la formación «Estrategia Social Media para Empresas» los días 8 y 10 de noviembre de 2016 en Villena, Íntegra Asesores. Más información.
La rueda de la vida como herramienta para el autoconocimiento y el alcance de objetivos
Ya he escrito previamente en mi blog sobre autoconocimiento. Aunque muchas personas puedan pensar que no es tan importante conocerse a uno mismo, creo que es algo fundamental para enfrentarnos a cualquier objetivo o iniciar cualquier acción en nuestra vida. Cuando imparto formación sobre Búsqueda de empleo siempre dedico una parte del tiempo invertido en el curso a hablar sobre el establecimiento de la estrategia y los objetivos. Es importante pensar qué queremos conseguir, no sólo establecer de forma genérica que queremos lograr un trabajo. Saber a qué queremos dedicarnos, cuáles son nuestros puntos fuertes y los no tan fuertes, qué empresas son a las que queremos optar, qué contactos son importantes para nuestra estrategia, qué posibilidades tenemos de ganar visibilidad y lograr los objetivos, son pasos importantísimos que hemos de plantearnos para lograr el éxito en lo que deseamos lograr. En este sentido el autoconocimiento sigue ocupando un lugar destacado ya que, si no nos conocemos y sabemos qué objetivos tenemos personal y profesionalmente, difícilmente acabaremos alcanzándolos. Una herramienta muy sencilla que me gusta trabajar y que ofrece mucha información (y sobre todo hace reflexionar a quién la utiliza sobre sus áreas de mejora) es la rueda de la vida. Esta herramienta se basa en valorar del 1 al 10 diferentes habilidades según lo que consideremos que dominamos esa aptitud en concreto. Una vez valoradas, deberemos unir con líneas las diferentes puntuaciones. La interpretación de los resultados de la rueda es sencilla, cuanto más equilibrada nos aparezca dicha rueda, más equilibrada será nuestra vida (profesional, en este caso). Como en una rueda normal, si esta no tiene un aspecto muy circular, sufriremos bloqueos y nos costará mucho avanzar. Esta metáfora se aplica al dibujo resultante en el ejercicio, si nuestra rueda está «dentada» porque nos hemos autoevaluado de forma muy baja en algún aspecto, difícilmente podremos avanzar en nuestros objetivos. Párate a pensar si la rueda que ha resultado de tu evaluación echaría a andar si la intentases girar. ¿Crees que giraría y avanzaría sin problemas si lo hicieses? ¿Qué podemos hacer? Reflexionar y trabajar en esas habilidades que necesitamos reforzar para seguir avanzando profesionalmente. La rueda de la vida nos da muchas posibilidades y que podemos medir diferentes variables, indicando las mismas en cada uno de los puntos reflejados en el ejercicio. Otra opción es valorarnos a nosotros mismos y que también nos valoren otras personas en esas mismas habilidades, para ver posibles diferencias entre como nos valoramos a nosotros mismos y como nos valoran otras personas. De esta forma podemos detectar distorsiones e intentar comprender por qué están apareciendo. Sin duda, una herramienta sencilla y potente para conocernos un poco más y reflexionar sobre nuestras habilidades «mejorables». Te invito a hacer el ejercicio y valorar el resultado. Recuerda que puedes valorar tantas habilidades o aspectos como desees y, por supuesto, trabajar en ellos para mejorar.
5 ejemplos de creatividad como elemento diferenciador para conseguir empleo
Sabéis que desde hace tiempo voy incluyendo temas de empleo, redes sociales y sobre cómo destacar o hacer que nuestra marca llegue a los demás para conseguir nuestros objetivos fijados. En este momento, uno de los objetivos comunes para muchas personas, es encontrar un buen trabajo. En este sentido he querido hacer referencia a algunos ejemplos de personas que han realizado acciones para destacar y diferenciarse y lograr este objetivo. Son ejemplos que, por un motivo u otro me han llamado la atención. Ya he escrito con anterioridad sobre algunos ejemplos y cómo tener un currículum vitae creativo que te diferencie de los demás. Esto no quiere decir que todos tengamos que llevar a cabo acciones similares a estas, pero nos pueden inspirar en un momento dado y, sobre todo, nos pueden mostrar que con creatividad, proactividad y constancia podemos lograr lo que tanto deseamos. Las oportunidades existen y hemos de hacer lo que podamos por encontrarlas o generarlas. Algunos de estos ejemplos: 1. El viaje de mi tarjeta. Hace un tiempo recibí un comentario en mi blog que me hablaba de esta iniciativa que ha llegado incluso a los medios masivos. Esta misma mañana he escuchado una entrevista en Cadena Dial a Michiel Das, el chico que ideó esta estrategia para encontrar trabajo. La idea, que se basa en la regla de los 6 grados de separación, consistía en que Michiel entregó 3 tarjetas a 3 personas distintas y éstas tenían que ir entregándolas a otros, de forma que en su web se registraba dónde estaba cada tarjeta y por qué manos iba pasando. Una de sus tarjetas llegó incluso a Andreu Buenafuente. Resultado: Michiel dispone de un trabajo actualmente. 2. «Venderse en Amazon». Un francés desempleado creó su perfil en Amazon como si de un producto se tratase, de forma que invitaba a «añadir al carrito de la compra». Con esta forma tan original de presentarse consiguió que le llovieran las ofertas de trabajo. 3. Publicidad en una valla. Un joven licenciado en producción de medios gastó sus últimas 500 libras en promocionarse a través de una valla publicitaria, tal y como se observa en la imagen. Si accedes a su página web http://employadam.com puede verse que actualmente se encuentra trabajando. Su estrategia, ofreció sus frutos. 4. Rescata un español. Esta es la iniciativa de Pablo Pedrido, licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, llevada a cabo durante 2012 donde se ofrecía la posibilidad de rescatarlo a través de un empleo. El objetivo fue conseguido en los 30 días fijados para la acción. 5. Currículum en lista de Spotify. José María Díaz ideó esta forma tan original de mostrar la información de su currículum, como si se tratase de una lista de música de Spotify. Una vez más consiguió su objetivo. Existen muchas opciones y oportunidades. Debemos ser proactivos e ir a por ellas, descubrirlas y conseguirlas. No sólo los candidatos idean estrategias sino que ya son incluso las marcas quienes introducen formas distintas de buscar el empleado ideal, como puede verse en estos ejemplos: A un código QR de conseguir empleo. Qué mejor forma de encontrar a la persona adecuada para un puesto de tatuador que a quien sea capaz de sombrear un código QR de forma tan perfecta que pueda leerse. Así funciona esta oferta de empleo. Sólo los mejores realizarán la tarea de forma correcta para poder leer el código y participar en la selección. Selección en Heineken. «Heineken. The candidate». La mejor forma de ver esta selección, que lleva los Recursos Humanos hasta el límite del Reallity Show es viendo el siguiente vídeo que resume todo el proceso que vivieron los candidatos. Foto de Flickr: Fittingroom, Creative Commons.
Consejos para optimizar tu búsqueda de empleo en redes
Investigar y aprender sobre la mejora de la búsqueda de empleo en redes y medios sociales es un tema que, como ya sabéis, me apasiona. Revisando contenidos he localizado esta infografía que me ha resultado muy interesante porque da tips sobre qué conceptos y acciones hemos de tener en cuenta en nuestra búsqueda activa de empleo y por ello he considerado útil compartirla con todos vosotros en mi blog. De ella creo importante destacar lo fundamental de trabajar nuestra marca personal, así cómo no detener nuestra actividad en el momento en que estemos trabajando, es una carrera de fondo en la que constantemente deberemos estar mejorando. Otro consejo muy útil es conocernos a nosotros mismos, definir nuestra estrategia y utilizar los medios que realmente nos ayuden a alcanzar los objetivos. No es necesario que estemos en todas las redes, únicamente en las que, por nuestras metas fijadas, debamos estar. Os dejo la infografía para que podáis conocerla al completo. ¡¡¡Mucho ánimo y a seguir trabajando en vuestra búsqueda activa de empleo!!!
Entrevista a Francisco Torreblanca de Sinaia Marketing: creatividad, pensamiento lateral y sentido común.
Francisco Torreblanca es Licenciado en Economía (UA) y Master en Dirección Comercial y Marketing (Fundesem Business School). Actualmente Director de Sinaia Marketing, empresa que creó en abril de 2005. Además es Docente en Universidad Politécnica de Valencia (Master en Dirección de Marketing y Dirección Empresarial). Colabora también con otras instituciones como CEEI Elche, Cámara de Alicante o Fundación Incyde (entre otras). Sinaia Marketing es un proyecto personal de Fran Torreblanca, que vio la luz en abril de 2005 y cuyo objetivo es dotar a las pymes de un departamento de marketing externo. Sinaia Marketing está especializada en marketing estratégico, marketing operativo, marketing online y comportamiento del consumidor. Francisco, ¿Qué significa para vosotros el concepto marketing? Es una buena pregunta. Personalmente, me gusta hacer fácil lo difícil y marketing es uno de los conceptos más difíciles de transmitir, ya que si preguntáramos a 100 personas, obtendríamos seguramente multitud de definiciones diferentes. Para mí podría ser algo así como “cualquier cosa que hagas para que tu marca este viva”. Imagina que tu abuela te pregunta ¿qué es el marketing?. Una buena manera de explicárselo podría ser esta. Háblanos de Vaca Sinaia, ¿Es una más de la empresa? Efectivamente, Vaca es una más en la empresa. Todo comenzó con una sesión de marketing lateral (técnica creativa que nos autoaplicamos periódicamente a nosotros mismos). Vaca Sinaia era una figura que desde el primer día de la empresa ha estado en ella, consecuencia de un regalo personal. Un día, gracias a esta técnica creativa, decidimos darle vida y que fuera nuestra portavoz en Social Media. El objetivo: llamar la atención de los seguidores, con un tono cercano, divertido, creativo y siempre dispuestos ayudar en todo lo posible a quien lo necesitaba. Ha sido uno de nuestros éxitos más reconocidos y el mejor ejemplo de hacer tangible algo intangible: el marketing. En vuestra web os presentáis como departamento de marketing externo, ¿qué podéis aportar a las empresas que os contraten? Es sencillo: Primero, la estrategia. Saber con qué producto o servicio contamos, que entorno tenemos, contra quien competimos, que se ha hecho hasta ahora y qué se puede hacer en el futuro. Marcamos los objetivos, trazamos el plan y pasamos a la operativa. Segundo, la operativa. Es la clave de nuestro trabajo, ya que si no cae en nuestras manos el desarrollo de las acciones contempladas a nivel estratégico, probablemente nunca se lleven a cabo o al menos no de la manera en la que pensamos que van a funcionar e influir a todos los niveles. Tercero, la medición. Vital, si no medimos no sabremos si el trabajo anterior ha funcionado y nos ha proporcionado un retorno. Somos unos auténticos fanáticos de la medición. Cuarto, el análisis y replanteamiento. Como todo ciclo, nos retroalimentamos de lo hecho en el ciclo anterior, volvemos a plantear todo y de nuevo a la batalla. Nos gusta el combate diario y ahí es donde nos divertimos. Asocio a vuestra empresa con creatividad, innovación, pensamiento lateral… ¿cuáles son las características que crees que mejor os definen? En estos momentos, cuando oímos Sinaia Marketing, asociamos enseguida con diversión, lo que para nosotros es la clave de todo. Amamos lo que hacemos y nos divertimos con ello, qué mejor manera de hacer, de crear, de lograr que algo pase. La creatividad para nosotros es un motor que nos mueve a diario, la interpretamos como un juego divertido, al que siempre nos apetece jugar y en el que las reglas cambian cada día. Eso es un auténtico desafío y lo que nos motiva a crear. El pensamiento lateral nos ha servido para creer todavía más en lo que hacemos, ya que es una técnica creativa basada en cosas a priori imposibles, con lo que el plano del pensamiento y de las ideas es totalmente distinto, lo que representa una gran puerta abierta a lo desconocido, en la que cuando entras te topas de bruces con la innovación. Es fantástico crear a través de esta técnica. Desde Sinaia venís realizando muchas actividades y eventos, ¿Cuáles son las últimas que habéis llevado a cabo? La última que hemos desarrollado ha sido fabulosa y la denominamos Gamestorming (tormenta de juegos). Se trata de otra técnica creativa basada en el juego (lo que garantiza la diversión). La hemos realizado en dos lugares privilegiados como son Mustang Art Gallery y Fundesem Business School. Estamos en conversaciones para los próximos meses para realizarlo en otros lugares con encanto especial, lógicamente cambiando por completo su contenido, ya que no nos conformamos con nada y siempre intentamos mejorar. ¿Alguna actividad planificada en un futuro próximo? Para los próximos meses también tenemos otros eventos que vamos a lanzar y de los que iremos informando puntualmente. Uno de ellos dará bastante de qué hablar, estamos seguros de ello. Queremos cerrar como se merece este 2012, el mejor año de nuestra vida profesional. ¿Nos describes brevemente qué es el pensamiento lateral y cómo lo aplicáis en vuestra empresa? El pensamiento lateral es una técnica creativa que rompe los esquemas habituales del pensamiento vertical. Por ejemplo, si pensamos en el Día de San Valentín, todo lo que nos viene a la cabeza de manera convencional serían bombones, flores, amor, joyas, … El pensamiento lateral, a través de 6 herramientas (sustitución, inversión, combinación, eliminación, exageración y reordenación) nos permite jugar con el propio producto/servicio o del target, generando un vacío (cosas a priori imposibles) que en la mayoría de ocasiones permite dar con una nueva idea, uso, planteamiento o utilidad gracias a esa ruptura de los esquemas iniciales. Siguiendo con el ejemplo, podría darse el caso de que una floristería en el Día de San Valentín dejara de pensar en vender flores para enamorados y pensara en vender flores para parejas cuyo uno de sus miembros (o ambos) pueda tener una aventura con una tercera persona. ¿No es maravilloso? De manera convencional sería tremendamente difícil llegar a este tipo de planteamientos. Y lo mejor de todo es que… funciona!! Y vaya si funciona!! ¿Crees que todos estos aspectos que hemos comentado
Blogs corporativos y empresa. Entrevista a Noel Carrión, profesor del Curso Community Manager de la Universidad de Alicante.
Noel Carrión es Socio Director de Global Orbital, especialista en Desarrollo de marca 2.0, SEO, diseño y gestión de blogs corporativos. Desarrollo de estrategias en redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn y sistemas de estadística y ROI. Consultoría estratégica en redes sociales, incluye social media plan y desarrollo de estrategias de plataformas y aplicaciones. Formación y Asesoría de empresas en la educación corporativa 2.0 y en implantacion de social media in-company.
Los 6 pasos a tener en cuenta a la hora de lanzar un blog corporativo
Los blogs están cogiendo fuerza desde hace un tiempo y se están convirtiendo en una muy recomendable alternativa a las webs corporativas, aunque también pueden ser muy útiles de forma complementaria. La forma sencilla de publicar en los mismos, el lenguaje cercano que se utiliza y la facilidad para clasificar los contenidos, son varios de los múltiples beneficios que nos ofrecen.