Cómo recuperar mi contraseña o cuenta de gmail en 10 pasos
Puede que hayas perdido la contraseña de tu cuenta de gmail o lo que estés intentando es recuperar tu acceso a Facebook y no puedas porque has perdido el acceso a tu cuenta de correo. En este post te cuento, paso a paso, cómo recuperar tu contraseña y la cuenta de gmail para que puedas acceder de nuevo a ella. ¡Comencemos con el proceso! Paso 1. Accede pinchando en el siguiente enlace para comenzar el proceso de recuperación de tu contraseña de gmail: Enlace de recuperación de contraseña. Paso 2. Indica tu correo para recuperar contraseña. Indica que has olvidado tu contraseña e incluye tu correo electrónico. Luego pincha en «continuar». Paso 3. Incluye la última contraseña que recuerdes. Prueba con la última contraseña que recuerdes si es que recuerdas alguna. Si no es así tendrás que pinchar en «no lo sé». Tanto si pinchas en «no lo sé» como si indicas contraseña errónea te lanzará una serie de pasos a completar para recuperar el acceso, indicando que es fundamental la privacidad para Gmail por lo que no será del todo sencillo recuperar tu correo, a fin de protegerte si lo que están intentando hacer es robarte la cuenta. Paso 4. Indica un correo alternativo En este paso indicamos otra dirección de correo alternativo para ir realizando los pasos que nos indican. Este correo te ayudará a recuperar la contraseña del que no puedes acceder. Indica otra cuenta que tengas y a la que sí tengas acceso. Paso 5. Fechas En primer lugar indica aproximadamente cuándo creaste la cuenta y cuándo la pudiste consultar por última vez. Paso 6. Pregunta de seguridad Si no respondes esta pregunta correctamente será mucho más difícil que accedas a tu cuenta. Espero que tengas la respuesta adecuada 😉 Paso 7. Recibir correo en el mail alternativo Si has contestado correctamente, recibirás en tu mail alternativo un correo con el enlace para cambiar la contraseña. Ya casi lo tienes… Paso 8. Pinchar en la URL recibida en el mail Pincha en el enlace y cambia la contraseña. Paso 9. Indicar nueva contraseña Indica la nueva contraseña y… ¡no la olvides! Paso 10. Accede a tu mail y recuerda revisar las opciones de recuperación de cuenta Ya puedes acceder de nuevo a tu mail. Recuerda revisar las opciones para recuperar la cuenta y no volverte a llevar otro susto como este. Indica un correo alternativo para que sea más fácil recuperarla en el futuro. Espero que hayas podido acceder de nuevo a tu cuenta y recuperar tu contraseña gracias a estas instrucciones. Si has encontrado algún problema espero tus comentarios que te ayudaré a resolver siempre que pueda hacerlo.
Cómo recuperar mi contraseña o mail de acceso a Facebook (actualizado agosto 2015)
Algunos de vosotros me habéis preguntado cómo recuperar vuestras contraseñas porque habéis tenido algún problema con el correo con el que creasteis la cuenta de Facebook o porque, simplemente, habéis olvidado cuál utilizastéis para acceder. Puede que simplemente hayas olvidado tu clave de acceso por lo que podrás recuperar la contraseña fácilmente poniendo tu correo al pinchar en ¿Has olvidado tu contraseña? o que el problema sea un poco más grave porque lo que no puedes es acceder a tu cuenta de Facebook porque ya no tienes acceso al correo con el que la creaste. Para prevenir este problema recuerda que puedes poner más de un correo así lo podrás recuperar desde otro que sí tengas operativo. Aunque tu caso sea este más complicado, te voy a contar los pasos para que recuperes tu cuenta. A través de los siguientes pasos lo podréis recuperar fácilmente. ¡Espero que os ayuden! Paso 1. Acceder a facebook. com y pulsar en ¿Has olvidado tu contraseña? Paso 2. Una vez hayas realizado el paso anterior aparecerá la siguiente pantalla donde pondrás tu mail de acceso a Facebook y pulsarás en «Buscar». Paso 3. Cuando indiques tu mail te aparecerán varias formas de recuperar el acceso. Estas formas sobre todo te servirán si lo que quieres es recuperar la contraseña perdida. Recuerda que es importante tener varios correos en Facebook para que, en el caso de que pierdas uno, puedas tener otro para recuperar la cuenta. Si tienes acceso a tu mail tendrás que marcar que te envíen un mensaje a tu correo. De esta forma te enviarán un enlace para cambiar la contraseña y poder volver a acceder a Facebook. Si lo que te ocurre es que no puedes acceder a tu mail, Facebook permitía recuperarlo pero ahora ya no lo permite. En este paso puedes pinchar en ¿Ya no tienes acceso? Tal y como marcamos en la flecha inferior. Paso 4. Hasta hace un tiempo Facebook permitía recuperar el correo indicando otro mail, pregunta de seguridad o incluso teléfono, pero actualmente ya no da esa opción por lo que, si queremos acceder tenemos que recuperar previamente nuestro acceso a nuestra cuenta de correo, para lo cual también hay un procedimiento concreto que tendremos que hacer en nuestra cuenta ya sea gmail, yahoo o cualquier otra. Como veis en la anterior imagen, Facebook nos ofrece ayuda con enlaces para recuperar las cuentas de gmail, windows o yahoo, porque todo pasa por acceder a nuestro mail para poder recuperar posteriormente la contraseña aquí. Enlaces de ayuda para recuperar la contraseña: Gmail Windows Live Hotmail Yahoo! Mail Si seguimos insistiendo a través del botón «No puedo acceder a mi dirección de correo electrónico» Facebook nos dirá amablemente que no puede hacer nada más mientras no tengamos acceso al mail. Para más detalles puedes consultar la ayuda de Facebook para problemas de inicio de sesión. Espero que consigas acceder de nuevo a tu cuenta. ¡Espero tus comentarios!
¿Por qué mi contenido en Facebook no alcanza a todos mis fans? Podcast Misterios del Social Media
En este artículo vamos a resolver la cuestión que da nombre al post pero, además, voy a compartir con vosotr@s el primer Podcast de la segunda temporada de Misterios del Social Media. Gracias a la invitación de Antonio Painn, formo parte del cuadro de contertulios para esta segunda temporada donde hablaremos de temas interesantes en relación a las redes sociales y el marketing online, con frecuencia mensual. Pero vamos a resolver esa pregunta, ¿por qué mi contenido no llega a todos? La respuesta tiene un nombre, Edgerank. ¿Qué es el Edgerank? Edgerank es el algoritmo o fórmula por el que Facebook calcula el interés que pueden tener mis contenidos tanto como página como perfil y los muestra más o menos a los usuarios. Es decir, nuestros amigos o fans no ven de forma cronológica toda la información que publicamos en nuestras páginas (centrémonos en página), sino que hay diferentes variables que van a afectar al resultado final y a la visibilidad que consiga mi página. Facebook calcula el interés de tu página para cada usuario pero, además, también en general. Si tu página no suele tener interacción o no crea interés a los usuarios, Facebook la irá considerando no relevante y la mostrará menos. ¿Qué influye en el Edgerank? Influyen, en principio, 3 variables en la fórmula: Afinidad: Que exista interacción, que cuando publico mi contenido los usuarios realicen alguna acción con él, ya sea «me gusta», compartir, comentar o reproducir el vídeo… Peso: No todas las interacciones valen lo mismo. Facebook las ordena de mayor a menor valor donde el orden resultaría: Compartir, comentar, me gusta, clic en el enlace. Tiempo: Cuanto más tiempo tiene una publicación, menor relevancia le da Facebook. ¿Cómo mejorar mi edgerank y mi alcance? Principalmente hay una fórmula para mejorar: crear contenidos interesantes enfocados al usuario o cliente final. Una de las causas más habituales por la que los usuarios dejan de seguir a una página es porque emiten únicamente mensajes publicitarios y, además, repetitivos. Es un error, el foco está en el usuario y no en mi marca. Si trabajamos contenidos conseguiremos que los usuarios interactúen con ellos y ganar visibilidad. Otra opción para mejorar el alcance podría ser realizar promociones o publicidad en Facebook Ads. Sin duda, la opción preferida para Facebook… Podcast Misterios del Social Media Este es sólo un pequeño resumen de lo visto en el podcast que te invito a escuchar porque además de esta parte podrás escuchar al resto de invitados con temas tan interesantes como Netnografía (Patricia Salgado), temas legales (Esther Botella), Plan de Marketing Online (Pau Llambí), Marketing de Contenidos (Raquel Maestre) o Moda, tendencias y celebrities (Pato Giacomino). ¡Gracias Antonio por contar conmigo! ¡Espero vuestro feedback en los comentarios!
¿Se puede vender en Redes Sociales? 41 desayuno @talentogo en Alicante
Si es posible vender o no en Redes Sociales es un debate que suele estar presente en muchos foros. Sobre este tema he escuchado de todo, desde personas que afirman categóricamente que no es posible, hasta otros que te aseguran resultados en pocos días. Gracias a que he sido invitada a participar como ponente en el 41º desayuno @talentogo, podremos debatir sobre este tema el viernes 8 de mayo de 2015 a partir de las 10 horas. La Charla – Taller «KnowToGo» la hemos titulado «¿Se puede vender en redes sociales? Claves para conseguir resultados para tu servicio o producto. La asistencia es gratuita y el encuentro se desarrollará en la Librería Café Pynchon&Co (C/ Poeta Quintana, 37. Alicante). No es necesaria inscripción. Os animo a participar si queréis conocer algo más sobre este tema, debatir y que sigamos aprendiendo juntos. ¡Nos vemos este viernes!
Ética y confianza profesional, ¿a quién pertenece una página de Facebook?
La respuesta es, pertenece a Mark Zuckerberg 😉 pero no me refiero a eso en este post. Sigue leyendo… Hace unos días, asistí como lectora a un debate en un grupo de Facebook que logró sorprenderme desde el principio. En dicho debate se pedía opinión sobre qué se podía hacer con una cuenta de Facebook de un cliente que, al parecer, iba a paralizar el contrato (verbal) con dicha empresa o persona. En la pregunta se consultaba si debía este profesional «quedarse» o «bloquear» la cuenta de Facebook del cliente por el incumplimiento del contrato. Me pareció, como mínimo, bastante curioso y digno de reseñar y analizar en el blog, así como las respuestas (hubo de todos los tipos). Dicho sea de paso, el consultante aprovechó para intentar que le orientaran sobre los precios a cobrar por diferentes servicios y finalmente tuvo que indicar que el cliente no quería dejar el servicio (seguramente porque no ha leído los mensajes, cosa que haría de forma inmediata si conociese estos hechos). Me parece, sinceramente, que debemos tener en cuenta algunos puntos y cómo afrontar estas situaciones para actuar correctamente y no hacer daño en el sector por falta de experiencia o ética. ¿Por qué me sorprendió tanto el mensaje? En las formaciones y consultorías que llevo a cabo con clientes de empresas y pequeños negocios, siempre les indico que es un tema importante que conozcan en todo momento quién es el «propietario» de sus páginas en el caso de que éstas sean creadas por terceros. El motivo es encontrarse a profesionales que se incluyen en todo momento como administradores de la página y ante cualquier problema o desacuerdo, pueden quedarse con la propiedad de dicha página y bloquear el acceso a los clientes que han contratado el servicio. Para entender mi postura al respecto deberemos abordar varios aspectos, el primero de ellos: ¿quién es el propietario de la página? El propietario de la página siempre es el cliente, la empresa o profesional que nos solicita el servicio. Nos han contratado un servicio y pagado por ello. Estamos creando una página que representa a una marca o empresa, por lo que ellos serán los propietarios del contenido. Una buena solución es que se pague un importe más alto el primer mes para cubrir el trabajo extra que nos va a suponer la creación de las cuentas. Una vez nos han abonado esta parte, la página es del cliente y debe tener posesión de la misma. En este caso de consulta en Facebook que os he comentado, ya se llevaba trabajando varios meses por lo que entiendo que la creación de la página ya se había pagado, otra cosa es que se anule el mantenimiento, pero eso no nos da derecho a eliminar todo el trabajo que ya se ha pagado previamente. En este momento pensaréis, los profesionales que os dedicáis a esto, que en ocasiones tener la propiedad de la página es lo que nos asegurará que nos paguen el servicio. Podemos estar como administradores desde el principio hasta que nos aseguremos que nos abonan dicho trabajo pero en el momento que esto sea así, la página no nos pertenece, sino que ya nos han pagado por lo que hemos hecho. Otra cosa es que tengamos un contrato para mantener los contenidos, pero la creación de la página en Facebook está abonada por lo que, en ningún caso nos pertenece ni podemos bloquearla. Creo sinceramente (espero vuestros comentarios si opináis de otra forma) que este tipo de prácticas nos perjudican mucho como profesionales porque la relación cliente – proveedor (como tantas relaciones en la vida) ha de basarse en la CONFIANZA. Si nos contratan un mantenimiento mensual y dicho contrato se acaba rompiendo, eso no nos da derecho a bloquear esa página, porque le trabajo de creación ya se abonó en su momento. Debemos comprometernos, como profesionales, a cumplir unos criterios éticos. Siempre debemos intentar tener un contrato firmado donde se indiquen los procedimientos y los servicios contratados. Desde el primer momento se ha de abordar este tema y ha de existir una confianza de ambas partes. Para evitar problemas podemos negociar una parte del pago por adelantado al trabajo, a la hora de iniciarlo, de forma que nos aseguraremos que no nos veremos perjudicados, en este caso, por un cliente que no cumple su palabra. En cualquier caso, usemos los diferentes tipos de perfiles de administrador para jugar con estos temas y no llevarnos sorpresas. Si eres una empresa o profesional, cumples los requisitos del contrato y pago y contratas a un tercero para crear tu página en Facebook, exige ser administrador con todos los derechos, para evitar «sorpresas» de este tipo. Facebook nos ofrece 5 posibilidades de administrador en las páginas (donde el perfil «Administrador» es el único que puede añadir y eliminar a otros administradores y fijar sus permisos): ¿Cómo nombrar nuevos administradores o cambiar perfiles? Te lo cuento en mi post Cómo añadir una administrador a mi página de Facebook que acabo de actualizar con los últimos cambios de Facebook al respecto. Espero que os sirva esta reflexión, la confianza es fundamental y muchos de estos comportamientos nos hacen daño a los profesionales que nos dedicamos a esto. Estoy cansada de oír «nos han engañado muchas veces con temas de redes sociales». Está claro que también hay clientes en los que se puede confiar más o menos, pero apuesto por la transparencia y que las cosas estén claras desde el primer momento. Dicho esto, espero vuestros comentarios, a favor o en contra. ¡Estaré encantada de escucharlos!
¿Sabes que puedes tener mensajes sin leer en Facebook? Descubre la carpeta «Otros»
Puede que te hayas preguntado alguna vez por qué no llegan algunos mensajes que has enviado en Facebook o por qué no obtienes respuesta a los mismos. Otra pregunta que puedes hacerte es: ¿Puedo enviar mensajes a usuarios de los que no soy amigo en Facebook? La respuesta es sí, siempre que esa persona en su configuración –> privacidad tenga marcado que efectivamente puede recibir mensajes de personas con las que no ha contactado previamente en esta red social. Lo que ocurre es que tu mensaje, al no ser contacto de dicha persona, le aparecerá en su carpeta «Otros». ¿Sabías que existe esta carpeta? Si no lo sabías te invito a que accedas a tu Facebook y compruebes si tienes mensajes sin leer en la misma. Puede sorprenderte lo que encuentres. Normalmente a esta carpeta entra mucho Spam pero, entre todo el correo basura quizá encuentres algún mensaje real que no has podido leer porque ni siquiera lo habías detectado. Para poder acceder a la carpeta entra a tus mensajes desde donde te señalo en la siguiente imagen: Una vez dentro, mira la carpeta «Otros» que tienes junto a la de Mensajes, señalado en la próxima imagen. ¿Te aparece algún mensaje sin leer? Cuando eres tú quién intenta enviar un mensaje a un usuario que no es tu amigo, lo intentarás hacer desde el perfil de dicho usuario. Pinchando en mensaje, previo al envío, Facebook te avisará de que dicho mensaje entrará en la carpeta de «Otros» y que es posible que esa persona no lo llegue a ver. Además, te informa de que tienes la posibilidad de que ese mensaje llegue a la carpeta de mensajes buena por 0.17 céntimos. Con este pago Facebook entiende que ya has demostrado que no eres spam aunque a mi me parece que hay otras formas de comprobarlo y que se han buscado una fórmula más para monetizar la herramienta (¿cuánta gente estará dispuesta a pagar para enviar dichos mensajes?) Quizá ya conocíais la existencia de esta carpeta de mensajes pero, muchas personas con las que voy consultando, me habían comentado que no conocían esta opción. Ahora, a comprobar si tenéis algún mail que os habéis perdido y que no era spam en esa carpeta. Espero que este post os resulte de utilidad. 😉
Uso de las Redes Sociales para captar clientes. Formación en febrero y marzo en Alicante
En los próximos meses voy a llevar a cabo dos cursos de formación en colaboración con la Cámara de Comercio de Alicante. Son sobre redes sociales y van a tener 2 niveles: Iniciación y avanzado. En ambos cursos voy a dar pautas prácticas y útiles para usar las redes sociales de la forma más estratégica para lograr los mejores resultados. Os dejo los datos y enlaces para que podáis ampliar la información e inscribiros si os interesa: Curso «Uso de las redes sociales para captar clientes. Nivel Inicial». Fechas: 2, 9 y 16 de febrero de 2015 Horario: De 16.30 a 20.30 horas Lugar: Cámara de Comercio de Alicante Programa e inscripción Curso «Uso de las redes sociales para captar clientes, vender, hacer campañas de marketing, comunicación y publicidad». Nivel Alto. Fechas: 2, 9 y 16 de marzo de 2015 Horario: De 16.30 a 20.30 horas Lugar: Cámara de Comercio de Alicante Programa e inscripción Allí nos vemos si os interesa la formación. Si tenéis cualquier duda, espero vuestras consultas. 😉
La importancia del vídeo sigue creciendo y Facebook…. lo sabe (Actualización 16/01/2015)
No sólo las personas nos planteamos nuevos propósitos para este año recién estrenado. También entidades tan importantes como Facebook han fijado sus propios objetivos como, en este caso, seguir dando importancia al vídeo para poder ser un rival, cada vez más importante de Youtube. La lucha Google – Facebook continúa durante este año y Facebook ha comprado una empresa desarrolladora de soluciones de vídeo para seguir creciendo en este aspecto, QuickFire Networks. Actualmente, cada día, se reproducen en Facebook más de mil millones de vídeos, cifra que nos habla de la importancia de los contenidos multimedia en esta y en otras plataformas. Algunos cambios que se preveen respecto al vídeo en Facebook son: Mejoras en la compresión de vídeos. Facebook ha adquirido QuickFire Networks para disminuir el consumo de datos del usuario sin disminuir la calidad del vídeo. De esta forma podrá ofrecer contenido multimedia a la medida del usuario que podrá ver vídeos gastando pocos datos pero sin perder calidad. Publicidad en vídeo. Se prevee que Facebook va a seguir introduciendo cambios en la publicidad en este sentido, probando vídeos publicitarios que se reproducirán de forma automática cómo ya lo hacen los vídeos que publican nuestros amigos. Visibilidad según el tiempo visto en vídeos. Los vídeos que publiquemos en Facebook, esto ya desde hace unos meses, pueden afectar a nuestro edgerank, posicionamiento y visibilidad. Si Facebook detecta que nuestros vídeos publicados de, por ejemplo, 2 minutos, sólo se están viendo los primeros 30 segundos, decide que no son de mucha calidad y deja de mostrarlos tan a menudo. ACTUALIZACIÓN: Personalización Pestaña vídeos. Os dejo enlace al post de Mayte Vañó puesto que nos lo explica genial en su blog: Cómo personalizar la nueva pestaña de vídeos en Facebook. ¿Cómo afectan estos cambios al usuario? Acostúmbrate a ver vídeos. Deberemos acostumbrarnos a ver cada vez más vídeo puesto que estos contenidos se potencian cada vez más. Comparte vídeo. Si gestionamos páginas de empresa tendremos que compartir cada vez más contenido multimedia en formato vídeo. No compartamos nuestros enlaces de Youtube sino que debemos subir directamente nuestros vídeos a Facebook para ganar visibilidad. De esta forma Facebook lo muestra mucho más. Comparte buenos contenidos. Si queremos tener éxito, visibilidad, comentarios y «Me gusta» el mejor consejo es publicar un buen contenido, interesante y que sea útil para nuestro público. Aunque estos no son los únicos cambios que ha realizado Facebook en 2015, donde hemos visto que también ha cambiado parte de su política de uso y privacidad. La plataforma ya nos tiene acostumbrados a cambiar sin parar y lo seguirá haciendo, para seguir adaptándose a un mercado totalmente cambiante y ser competitivo sobre todo frente al gigante Google. Actualmente los cambios de vídeo ya se están probando en páginas de Facebook como ABC News y New York Times, pronto en nuestras páginas y perfiles. ¿Preparados para la expansión del mundo audiovisual?
Cómo eliminar una página en Facebook (Actualizada diciembre 2014)
He recibido en varias ocasiones consultas sobre cómo eliminar una página en Facebook. Aunque se trata de un procedimiento sencillo a veces nos cuesta localizar el lugar exacto dónde poder llevarlo a cabo. Es por esto por lo que comparto este post, para ayudar a cualquiera que tenga problemas al respecto a localizar la forma de eliminar una página creada en Facebook. Aunque Facebook ha facilitado localizar la opción, os detallo cómo hacerlo paso a paso. En primer lugar accedemos a la página que queremos que sea eliminada: Una vez dentro de la página que queremos suprimir, accederemos a la opción (tal y como señalo en la imagen): Configuración. Dentro de la pestaña «General», nos movemos hacia la última opción donde aparece «Eliminar página», pulsando en «Eliminar tu página» Una vez eliminada la página no puede ser recuperada por lo que debemos estar seguros antes de finalizar esta opción. Facebook se asegura que no es un error a través de una doble confirmación, además de marcar un plazo de 14 días en los que podemos echarnos atrás en la eliminación: Una vez aparece este mensaje tienes que confirmar y volver a pulsar en «Eliminar XXX (nombre de tu página)». Y aún tendrás que volver a confirmar en el siguiente paso, para evitar que lo hagas por error. Con estos pasos podemos eliminar la página de Facebook que, por lo que sea, ya no necesitemos. El procedimiento es sencillo y rápido. Espero que este post os ayude a realizarlo sin ningún tipo de problema. 😉 Foto: Flickr, laughingsquid. Creative Commons.
Curso «Redes Sociales para emprendedores» 3 y 4 de julio en Alicante
Si eres emprendedor o vas a poner en marcha tu producto, empresa o negocio, te interesa conocer cómo pueden ayudarte las redes sociales. Seguro que has usado las redes de forma personal pero si estás algo perdido en el uso profesional de las mismas, estoy segura que te interesará venir al curso que hemos preparado en el Centro de Emprendedores de Alicante los próximos 3 y 4 de julio. «Redes Sociales para Emprendedores» Fechas: 3 y 4 de julio Lugar: Centro Emprendedores Alicante Horario: De 10 a 13 horas [button link=»http://www.impulsalicante.es/eventos/redes-sociales-para-emprendedores/#.U4NR6_l_vXo» size=»large»]Inscríbete aquí [/button] OBJETIVOS DEL CURSO Dar pautas para optimizar el uso de redes sociales a emprendedores. Conocer estrategias de marketing online. Conocer qué contenidos funcionan mejor, cómo, cuándo, por qué y dónde publicarlos. Conseguir el máximo resultado y difusión de nuestro negocio, empresa o emprendimiento en redes. Optimizar resultados en redes y fuera de ellas. ¿QUÉ VEREMOS EN EL CURSO? ¿Qué redes sociales pueden ayudarme a obtener resultados en mi emprendimiento? ¿Cómo puedo conseguir difundir mi negocio? Redes sociales indispensables para el emprendedor. Facebook Twitter Linkedin Youtube Cuándo, cuánto, cómo, dónde y qué publicar Ideas para conseguir mejores resultados Dónde llevar a cabo mi estrategia, elección de redes Medir resultados Promoción y publicidad en Redes Acciones online/offline Consúltame cualquier duda sobre el curso. ¡¡Nos vemos pronto!!