¿Hacia dónde avanzan las redes sociales? Conclusiones 2015
Cómo es habitual, cuando da comienzo un nuevo año, nos encontramos con análisis y resultados del uso de las redes sociales del año anterior, comparados con otros periodos que nos permiten ver la evolución y pensar hacia dónde vamos a dirigirnos en los próximos meses. Estas conclusiones son importantes para las marcas que usan estos medios para promocionar sus productos o servicios llegando hasta su público objetivo que está en redes sociales. De nuevo se ha publicado el VII Observatorio Redes Sociales realizado entre Arena y The Cocktail Analysis, al que podéis acceder desde la presentación que os dejo más abajo y del que podemos extraer las siguientes conclusiones: ¿Madurez o estancamiento? Un año más vemos que porcentaje de internautas que usan las redes sociales aparece constante no habiendo registrado cambios prácticamente desde el año 2011. En años anteriores a estos el crecimiento fue espectacular. Es lógico que no se haya seguido creciendo de esa forma puesto que la penetración ya era grande y no podía seguirse a ese ritmo. Desde el análisis anterior ya se venía hablando de una madurez en el uso de las redes sociales puesto que, aunque ya no crecían del mismo modo, tampoco han decrecido en su uso (como preveían quienes nos hablaban de que las redes sociales sólo eran una «moda pasajera»). Lejos queda esa idea pero sí vemos que los datos nos pueden hablar de un estancamiento en el crecimiento, aunque veremos que sí se está creciendo en el uso de determinadas redes frente a otras, que ahora analizaremos. Las razones de los no usuarios Muchos de los usuarios que no usan actualmente las redes sociales sí que las han usado en algún momento en el pasado aunque dejaron de hacerlo sobre todo por la saturación que les producía. Aunque muchos de ellos no están en redes como Facebook sí que utilizan otras herramientas o aplicaciones como Whatsapp. Conexión permanente La conexión móvil sigue aumentando permitiendo que el usuario esté constantemente conectado e informado de lo que ocurre en redes. Hasta un 74% somos usuarios multidispositivo ya que nos conectamos desde diferentes aparatos a nuestras redes (PC, móvil o tablet). El reinado de Whatsapp Whatsapp ya supera a Facebook en el número de usuarios activos y, además, es considerada la red social preferida por el mayor número de usuarios. Estos datos confirman lo que ya intuíamos en los resultados de 2014. Aparición de Snapchat Aunque los datos no son muy espectaculares (sólo un 7% de los usuarios entrevistados confirman que usan esta nueva red) he creído interesante mencionar esta nueva herramienta por las diferencias que incluye y porque atrae, mayoritariamente un público joven para el que canales como Facebook pueden resultar algo aburridos. Esta red social es denominada «privada» y consiste en mensajes que desaparecen una vez que son vistos por los usuarios. Permite, incluso, configurar el tiempo en el que podemos ver el contenido, que suele variar entre 1 y 10 segundos. Si tu producto es para un perfil joven no puedes valorar esta red, junto con Twitter o Instagram, por ejemplo. El estancamiento de Twitter El caso de Twitter nos daría para varios post por sí mismo. Se habla de un estancamiento puesto que hace varios años que no se ha visto un crecimiento en la creación de cuentas y de usuarios. Sin embargo, de forma simultánea, podemos tener la sensación de que se usa mucho más puesto que esta red es muy «mediática» ya que permite una gran interacción con otros medios de comunicación como prensa, radio o televisión. Cada vez más escuchamos en programas hablar sobre twitter, vemos que nos ofrecen los propios concursos, programas o series, el hashtag del evento para que debatamos sobre él en twitter o escuchamos alguna noticia relacionada con alguna metedura de pata de algún político, actor, cantante o futbolista en esta red social. Vivimos día a día oyendo hablar de esta red y también asistiendo a las polémicas que en ella surgen. Se ha llegado a hablar de que en Twitter hay, en ocasiones, verdaderos «apaleamientos sociales» que acaban suponiendo el abandono de usuarios que cierran sus cuentas. Sin duda, una red muy controvertida que sigue generando polémica pero para la cual los datos nos dicen que está estancada. Seguiremos atentos para ver que ocurre ya que es una de mis redes favoritas. Seguiremos informando… Linkedin se consolida A pesar de no tener datos que destaquen demasiado, Linkedin se consolida como la red social profesional, habiendo dejado atrás a los competidores ya hace tiempo. Instagram la red con mejores resultados Instagram es, según el estudio, la red social con trayectoria más ascendente y que cuenta con los mejores indicadores en 2015. El formato imagen y las características de esta red atraen a un público mayoritariamente joven que ofrece «la mejor versión de si mismo». Pinterest mola Sigue creciendo el uso de esta red social que algunos denominan «instagram para público más adulto». Los datos muestran que se ha duplicado su uso frente al 2014. Éxito del formato vídeo y, por tanto, de Youtube El formato vídeo sigue creciendo y es una herramienta de futuro. Youtube sigue siendo muy usada pero generalmente para el entretenimiento a través de música, tutoriales o humor. El vídeo y contenido multimedia seguirá creciendo y se habla de que Facebook está trabajando en ello para ser un firme competidor de Youtube, ¿lo veremos en 2016? ¿Abusamos de las redes? A través de una serie de preguntas 4 de cada 10 de los encuestados valoran como excesivo el uso actual de las redes sociales, y un 25% de ellos las reconoce como imprescindibles en su vida. Los que trabajamos día a día con ellas somos plenamente conscientes de cómo pueden llegar a afectar en la vida de los usuarios. Hasta un 13% de los encuestados valoran que se ven afectados cuando publican algún contenido y no obtienen respuestas o interacciones. A nivel psicológico y social se abre un campo interesante por los cambios que estos canales están implantando en nuestras vidas,
Facebook me encanta, me alegra, me divierte, me sorprende, me entristece y me enfada
Por fin ha sido desvelado el misterio del famoso botón «No me gusta» que os comentaba en un anterior post «Facebook no me gusta». Efectivamente, Facebook huye de lo que se pensaba que iba a ser este botón, lejos de usarlo, nos permite una serie de interacciones o, como desde la plataforma se denominan, de reacciones ante determinadas publicaciones. Ahora, ante la publicación tanto de nuestros amigos como de las marcas desde las páginas, podremos dar nuestro punto de vista simplemente utilizando otros botones que no sean el único «Me gusta»: Me encanta Me alegra Me divierte Me asombra Me entristece Me enfada Seguimos teniendo dudas sobre cómo funcionarán estas nuevas reacciones, sobre todo en las páginas de empresa. Algunas de las dudas que os pueden haber surgido son: ¿Cómo usarlos? Sólo podrás usarlos en España e Irlanda ya que son los únicos países donde ya se han implantado. Si ya lo tienes actualizado basta con situarse con el cursor sobre el botón «Me gusta» para que se despleguen el resto de opciones, tal y como puedes ver en la imagen. ¿Afectarán al edgerank? Está claro que estas interacciones acabarán afectando a nuestro edgerank pero no estamos seguros si las que tienen una connotación más negativa lo harán positiva o negativamente. Seguiremos al tanto de este tema. En las estadísticas de página de Alcance el «me gusta» ya ha cambiado por «reacciones», donde se agrupan sin distinguir a cuál de ellas se refiere. Sin embargo, en los resultados por publicación, como vemos a continuación, sí que detalla el tipo de interacción. ¿Cómo afectarán a la medición de estadísticas? Suponemos que Facebook todavía está realizando cambios para adecuar las estadísticas a esta nueva forma de interacción. Ahora ya podemos ver las estadísticas de cada publicación detalladas por el tipo de reacción o interacción que se realiza, por lo que nos dará más datos sobre cómo ven los usuarios nuestras publicaciones, si «les encantan» o, por otra parte, les horrorizan. ¿Se implantará finalmente? No olvidemos que se trata de pruebas y que actualmente está implantado únicamente en España e Irlanda. Todavía cabe la posibilidad de que Facebook vuelva atrás al realizar dichas pruebas si los resultados no son todo lo satisfactorios que querríamos. En cualquier caso los cambios ya están aquí, haremos un seguimiento de ellos para ver cómo nos afectan sobre todo a nivel de páginas de empresa. De esta forma, dentro de un tiempo podremos decir sin lugar a dudas si este cambio de Facebook, estas reacciones, nos encantan o nos asustan como administradores de páginas, ¿qué nos deparará esta nueva opción?
¿Por qué mi contenido en Facebook no alcanza a todos mis fans? Podcast Misterios del Social Media
En este artículo vamos a resolver la cuestión que da nombre al post pero, además, voy a compartir con vosotr@s el primer Podcast de la segunda temporada de Misterios del Social Media. Gracias a la invitación de Antonio Painn, formo parte del cuadro de contertulios para esta segunda temporada donde hablaremos de temas interesantes en relación a las redes sociales y el marketing online, con frecuencia mensual. Pero vamos a resolver esa pregunta, ¿por qué mi contenido no llega a todos? La respuesta tiene un nombre, Edgerank. ¿Qué es el Edgerank? Edgerank es el algoritmo o fórmula por el que Facebook calcula el interés que pueden tener mis contenidos tanto como página como perfil y los muestra más o menos a los usuarios. Es decir, nuestros amigos o fans no ven de forma cronológica toda la información que publicamos en nuestras páginas (centrémonos en página), sino que hay diferentes variables que van a afectar al resultado final y a la visibilidad que consiga mi página. Facebook calcula el interés de tu página para cada usuario pero, además, también en general. Si tu página no suele tener interacción o no crea interés a los usuarios, Facebook la irá considerando no relevante y la mostrará menos. ¿Qué influye en el Edgerank? Influyen, en principio, 3 variables en la fórmula: Afinidad: Que exista interacción, que cuando publico mi contenido los usuarios realicen alguna acción con él, ya sea «me gusta», compartir, comentar o reproducir el vídeo… Peso: No todas las interacciones valen lo mismo. Facebook las ordena de mayor a menor valor donde el orden resultaría: Compartir, comentar, me gusta, clic en el enlace. Tiempo: Cuanto más tiempo tiene una publicación, menor relevancia le da Facebook. ¿Cómo mejorar mi edgerank y mi alcance? Principalmente hay una fórmula para mejorar: crear contenidos interesantes enfocados al usuario o cliente final. Una de las causas más habituales por la que los usuarios dejan de seguir a una página es porque emiten únicamente mensajes publicitarios y, además, repetitivos. Es un error, el foco está en el usuario y no en mi marca. Si trabajamos contenidos conseguiremos que los usuarios interactúen con ellos y ganar visibilidad. Otra opción para mejorar el alcance podría ser realizar promociones o publicidad en Facebook Ads. Sin duda, la opción preferida para Facebook… Podcast Misterios del Social Media Este es sólo un pequeño resumen de lo visto en el podcast que te invito a escuchar porque además de esta parte podrás escuchar al resto de invitados con temas tan interesantes como Netnografía (Patricia Salgado), temas legales (Esther Botella), Plan de Marketing Online (Pau Llambí), Marketing de Contenidos (Raquel Maestre) o Moda, tendencias y celebrities (Pato Giacomino). ¡Gracias Antonio por contar conmigo! ¡Espero vuestro feedback en los comentarios!
La importancia del vídeo sigue creciendo y Facebook…. lo sabe (Actualización 16/01/2015)
No sólo las personas nos planteamos nuevos propósitos para este año recién estrenado. También entidades tan importantes como Facebook han fijado sus propios objetivos como, en este caso, seguir dando importancia al vídeo para poder ser un rival, cada vez más importante de Youtube. La lucha Google – Facebook continúa durante este año y Facebook ha comprado una empresa desarrolladora de soluciones de vídeo para seguir creciendo en este aspecto, QuickFire Networks. Actualmente, cada día, se reproducen en Facebook más de mil millones de vídeos, cifra que nos habla de la importancia de los contenidos multimedia en esta y en otras plataformas. Algunos cambios que se preveen respecto al vídeo en Facebook son: Mejoras en la compresión de vídeos. Facebook ha adquirido QuickFire Networks para disminuir el consumo de datos del usuario sin disminuir la calidad del vídeo. De esta forma podrá ofrecer contenido multimedia a la medida del usuario que podrá ver vídeos gastando pocos datos pero sin perder calidad. Publicidad en vídeo. Se prevee que Facebook va a seguir introduciendo cambios en la publicidad en este sentido, probando vídeos publicitarios que se reproducirán de forma automática cómo ya lo hacen los vídeos que publican nuestros amigos. Visibilidad según el tiempo visto en vídeos. Los vídeos que publiquemos en Facebook, esto ya desde hace unos meses, pueden afectar a nuestro edgerank, posicionamiento y visibilidad. Si Facebook detecta que nuestros vídeos publicados de, por ejemplo, 2 minutos, sólo se están viendo los primeros 30 segundos, decide que no son de mucha calidad y deja de mostrarlos tan a menudo. ACTUALIZACIÓN: Personalización Pestaña vídeos. Os dejo enlace al post de Mayte Vañó puesto que nos lo explica genial en su blog: Cómo personalizar la nueva pestaña de vídeos en Facebook. ¿Cómo afectan estos cambios al usuario? Acostúmbrate a ver vídeos. Deberemos acostumbrarnos a ver cada vez más vídeo puesto que estos contenidos se potencian cada vez más. Comparte vídeo. Si gestionamos páginas de empresa tendremos que compartir cada vez más contenido multimedia en formato vídeo. No compartamos nuestros enlaces de Youtube sino que debemos subir directamente nuestros vídeos a Facebook para ganar visibilidad. De esta forma Facebook lo muestra mucho más. Comparte buenos contenidos. Si queremos tener éxito, visibilidad, comentarios y «Me gusta» el mejor consejo es publicar un buen contenido, interesante y que sea útil para nuestro público. Aunque estos no son los únicos cambios que ha realizado Facebook en 2015, donde hemos visto que también ha cambiado parte de su política de uso y privacidad. La plataforma ya nos tiene acostumbrados a cambiar sin parar y lo seguirá haciendo, para seguir adaptándose a un mercado totalmente cambiante y ser competitivo sobre todo frente al gigante Google. Actualmente los cambios de vídeo ya se están probando en páginas de Facebook como ABC News y New York Times, pronto en nuestras páginas y perfiles. ¿Preparados para la expansión del mundo audiovisual?