Diferencias entre perfil y página de Facebook: características y usos
Este es un tema recurrente por el que recibo muchas consultas lo que me lleva a pensar que seguimos teniendo dudas respecto al uso correcto del perfil y la página de Facebook. Aunque cada vez es menos habitual (afortunadamente) que las empresas usen perfiles personales, todavía sigue ocurriendo en ocasiones. Facebook está realizando acciones para que esto se corrija que están suponiendo problemas importantes para muchas marcas, que ven cómo han perdido sus publicaciones y datos al migrar a página y, en ocasiones, incluso el acceso al no haber nombrado un administrador alternativo. En este sentido he recibido muchas consultas y publicaré tutoriales y artículos para ayudaros si estáis en ese caso, en breve lo tendréis en el blog. Pero vamos a lo que vamos en este artículo. ¿Cuál es la principal diferencia entre perfil y página de Facebook? La diferencia principal son los usos. El perfil es para un uso puramente personal, para alguien con nombre y apellidos. La página, sin embargo, es para uso profesional por personajes públicos, empresas, asociaciones o movimientos ciudadanos. Hay un punto en el que confluyen ambas puesto que las empresas que son personas pueden utilizar ambas fórmulas, según lo que más se adecue a su estrategia. Cada una de las opciones tiene unas características y restricciones, a la vez que unos usos que realizaremos según utilicemos página o perfil, que os detallo a continuación y también podéis ver en la presentación que os adjunto: Diferencias entre página y perfil de Facebook from Laura Mateo Catalán Características y usos del perfil NORMAS Y LIMITACIONES Las normas que marca Facebook sobre el uso de perfiles no siempre se cumplen. Las más destacadas son: – Usuario real: El usuario ha de ser real, con nombre y apellidos. Además, debe utilizar una imagen en la que se le vea. – Somos «Amigos»: La relación que te une con el resto de perfiles con los que conectas es de «amigos». – Es recíproco: Para estar conectado con alguien vía perfil, esa otra persona te tiene que aceptar, o aceptarle tú si es el otro quién te pide conectar. Por tanto, si uno de los dos rechaza la relación, no serán amigos en esta red. – Límite de amigos: No podrás tener más de 5000 amigos en Facebook. Parece muy lejano llegar a este número en un perfil, pero si en realidad es de alguien conocido o de una empresa puede llegarse con facilidad. – Límite de grupos: No puedes participar en más de 300 grupos en Facebook. – Privacidad: La información que compartimos en los perfiles es más sensible que en las páginas, por eso tenemos muchas más opciones de privacidad que debes conocer y utilizar. – Uso incorrecto: Si eres empresa deberás usar una página. Facebook cierra perfiles incorrectos y te puede obligar a migrar a página. OJO cuando lo hagas y no olvides hacer una copia de seguridad antes. Los usos incorrectos nos exponen a muchos riesgos, ¿y si mañana entras a Facebook y ya no puedes acceder a la información? Piensa en sus consecuencias. UTILIDADES DEL PERFIL Desde el perfil podemos hacer algunas acciones que no son posibles desde la página, como las siguientes: – Participar en grupos: Los grupos son lugares de reunión para debatir y charlas sobre determinados temas. Son muy útiles porque suelen agrupar a personas que tienen los mismos intereses, por lo que son lugares donde podemos encontrar a nuestro público objetivo reunido y listo para interactuar. Como empresa nos puede interesar participar en los mismos pero sólo podremos acceder desde nuestro perfil. – Enviar mensajes: Como perfiles podemos enviar mensajes a otros perfiles. Si no somos amigos podremos enviarlos pero entrarán en la carpeta «otros» por lo que hay muchas posibilidades de que pasen desapercibidos. ¿Ya has revisado tu carpeta de «otros»? – Etiquetar a personas: Sólo desde el perfil y si son nuestros amigos, podremos etiquetar a personas en nuestras publicaciones o fotos. Facebook no permite que las páginas etiqueten a personas para evitar el spam y que se moleste a los usuarios. – Administrar varias páginas: Un perfil puede administrar varias páginas simultáneamente. No te preocupes porque nadie podrá ver esta información ni nada de tu perfil aunque sea fan de tu página o, incluso, otro administrador. – Gestionar publicidad: Aunque la publicidad aparece siempre relacionada con una de tus páginas, la gestión se realiza desde el perfil, es aquí donde tendrás que dar datos tan privados e importantes como los de la tarjeta de crédito para el abono de la publicidad. Características y usos de la página Las páginas, como hemos comentado, son para uso profesional. Algunas características de las mismas son: – Tipo de página: Dependiendo del tipo de negocio que tengo o quiero crear, Facebook me ofrece varios tipos de página. No te preocupes si no tienes claro cuál usar, posteriormente lo podrías cambiar. Intenta adecuar el tipo lo máximo posible a las características del negocio. Si es un negocio con dirección te recomiendo la opción «negocio local» ya que aparece un mapa destacado que seguro que ayudará a tus clientes a encontrarte con facilidad. – Me gusta: Para conectar con una página el usuario ha de pulsar en «Me gusta». No confundir con el «Me gusta» de una publicación que únicamente muestra mi interés por la misma, no por la página que la emite. – Fans: La relación con los usuarios es de «fans» y no hace falta que los aceptes (aunque sí los podrías bloquear si llega el caso). – Sin límite: No hay límite de fans. Hasta el infinito y más allá. 😉 – Son públicas: Lo que publiques podrá ser visto por cualquier usuario aunque no sea tu fan, salvo que marques restricciones, lo cual también es posible. – Varios administradores: Una página puede tener varios administradores lo que nos facilita la gestión de la misma. Recuerda que hay varios roles de administrador posibles. UTILIDADES DE LA PÁGINA A su vez, hay acciones que sólo podemos realizar en la página
Cómo añadir un administrador a mi página de Facebook (actualizado 29/04/2015)
Como en otras ocasiones, he recibido varias veces esta consulta, por lo que voy a detallaros los pasos para poder añadir a otra persona como administradora en la página de Facebook que hemos creado o de la que somos administradores. Allá por el 2012, Facebook incluyó una modificación donde no sólo existía un perfil de administrador, sino varios. Creo que es importante nombrarlo antes de hablar del procedimiento para añadir un administrador ya que esta acción sólo podrás realizarla si tú tienes perfil de administrador, no el resto de las opciones, como se indica en la siguiente imagen: Una vez comprobado este dato, si queremos añadir a un nuevo administrador de una página, lo primero que tendremos que hacer será acceder a dicha página, desde la rueda que tenemos en la parte derecha, como lo solemos hacer habitualmente: Una vez dentro de la página, pulsaremos en la opción Configuración (tal y como se refleja en la imagen): Una vez dentro de la configuración deberemos ir a la opción Roles de página. Dentro de los roles, incluiremos un nuevo usuario usando su correo electrónico (debe de incluirse el correo electrónico con el que el usuario creó su cuenta en Facebook, es decir, un correo con el que está asociado su perfil correspondiente). Podemos intentarlo con el nombre pero suele dar problemas, la forma más rápida y segura de hacerlo es a través del email. Recuerda que en este paso debes elegir el tipo de perfil administrador según las diferencias mostradas al principio. Si la página es tuya te recomiendo no añadir al otro como Administrador sino como Creador de contenido ya que de esta forma no podrá añadir más administradores ni eliminarte en un momento dado, aunque todo depende del proyecto y de quién sea el propietario del mismo. Si trabajas para un cliente, lo recomendable es que fuese administrador puesto que puede que en este momento lleves tú el proyecto pero no lo hagas más adelante. Sé transparente y elige la mejor opción según situaciones, puedes ahorrarte problemas en el futuro. 😉 ¿Cuál creéis que es la mejor opción?