Facebook me encanta, me alegra, me divierte, me sorprende, me entristece y me enfada
Por fin ha sido desvelado el misterio del famoso botón «No me gusta» que os comentaba en un anterior post «Facebook no me gusta». Efectivamente, Facebook huye de lo que se pensaba que iba a ser este botón, lejos de usarlo, nos permite una serie de interacciones o, como desde la plataforma se denominan, de reacciones ante determinadas publicaciones. Ahora, ante la publicación tanto de nuestros amigos como de las marcas desde las páginas, podremos dar nuestro punto de vista simplemente utilizando otros botones que no sean el único «Me gusta»: Me encanta Me alegra Me divierte Me asombra Me entristece Me enfada Seguimos teniendo dudas sobre cómo funcionarán estas nuevas reacciones, sobre todo en las páginas de empresa. Algunas de las dudas que os pueden haber surgido son: ¿Cómo usarlos? Sólo podrás usarlos en España e Irlanda ya que son los únicos países donde ya se han implantado. Si ya lo tienes actualizado basta con situarse con el cursor sobre el botón «Me gusta» para que se despleguen el resto de opciones, tal y como puedes ver en la imagen. ¿Afectarán al edgerank? Está claro que estas interacciones acabarán afectando a nuestro edgerank pero no estamos seguros si las que tienen una connotación más negativa lo harán positiva o negativamente. Seguiremos al tanto de este tema. En las estadísticas de página de Alcance el «me gusta» ya ha cambiado por «reacciones», donde se agrupan sin distinguir a cuál de ellas se refiere. Sin embargo, en los resultados por publicación, como vemos a continuación, sí que detalla el tipo de interacción. ¿Cómo afectarán a la medición de estadísticas? Suponemos que Facebook todavía está realizando cambios para adecuar las estadísticas a esta nueva forma de interacción. Ahora ya podemos ver las estadísticas de cada publicación detalladas por el tipo de reacción o interacción que se realiza, por lo que nos dará más datos sobre cómo ven los usuarios nuestras publicaciones, si «les encantan» o, por otra parte, les horrorizan. ¿Se implantará finalmente? No olvidemos que se trata de pruebas y que actualmente está implantado únicamente en España e Irlanda. Todavía cabe la posibilidad de que Facebook vuelva atrás al realizar dichas pruebas si los resultados no son todo lo satisfactorios que querríamos. En cualquier caso los cambios ya están aquí, haremos un seguimiento de ellos para ver cómo nos afectan sobre todo a nivel de páginas de empresa. De esta forma, dentro de un tiempo podremos decir sin lugar a dudas si este cambio de Facebook, estas reacciones, nos encantan o nos asustan como administradores de páginas, ¿qué nos deparará esta nueva opción?
¿Por qué mi contenido en Facebook no alcanza a todos mis fans? Podcast Misterios del Social Media
En este artículo vamos a resolver la cuestión que da nombre al post pero, además, voy a compartir con vosotr@s el primer Podcast de la segunda temporada de Misterios del Social Media. Gracias a la invitación de Antonio Painn, formo parte del cuadro de contertulios para esta segunda temporada donde hablaremos de temas interesantes en relación a las redes sociales y el marketing online, con frecuencia mensual. Pero vamos a resolver esa pregunta, ¿por qué mi contenido no llega a todos? La respuesta tiene un nombre, Edgerank. ¿Qué es el Edgerank? Edgerank es el algoritmo o fórmula por el que Facebook calcula el interés que pueden tener mis contenidos tanto como página como perfil y los muestra más o menos a los usuarios. Es decir, nuestros amigos o fans no ven de forma cronológica toda la información que publicamos en nuestras páginas (centrémonos en página), sino que hay diferentes variables que van a afectar al resultado final y a la visibilidad que consiga mi página. Facebook calcula el interés de tu página para cada usuario pero, además, también en general. Si tu página no suele tener interacción o no crea interés a los usuarios, Facebook la irá considerando no relevante y la mostrará menos. ¿Qué influye en el Edgerank? Influyen, en principio, 3 variables en la fórmula: Afinidad: Que exista interacción, que cuando publico mi contenido los usuarios realicen alguna acción con él, ya sea «me gusta», compartir, comentar o reproducir el vídeo… Peso: No todas las interacciones valen lo mismo. Facebook las ordena de mayor a menor valor donde el orden resultaría: Compartir, comentar, me gusta, clic en el enlace. Tiempo: Cuanto más tiempo tiene una publicación, menor relevancia le da Facebook. ¿Cómo mejorar mi edgerank y mi alcance? Principalmente hay una fórmula para mejorar: crear contenidos interesantes enfocados al usuario o cliente final. Una de las causas más habituales por la que los usuarios dejan de seguir a una página es porque emiten únicamente mensajes publicitarios y, además, repetitivos. Es un error, el foco está en el usuario y no en mi marca. Si trabajamos contenidos conseguiremos que los usuarios interactúen con ellos y ganar visibilidad. Otra opción para mejorar el alcance podría ser realizar promociones o publicidad en Facebook Ads. Sin duda, la opción preferida para Facebook… Podcast Misterios del Social Media Este es sólo un pequeño resumen de lo visto en el podcast que te invito a escuchar porque además de esta parte podrás escuchar al resto de invitados con temas tan interesantes como Netnografía (Patricia Salgado), temas legales (Esther Botella), Plan de Marketing Online (Pau Llambí), Marketing de Contenidos (Raquel Maestre) o Moda, tendencias y celebrities (Pato Giacomino). ¡Gracias Antonio por contar conmigo! ¡Espero vuestro feedback en los comentarios!