¿Influyen las redes sociales en la compra del usuario? ¿Cómo podemos potenciar esta influencia?
¡Hola! Mi post de hoy es un tanto especial porque lo he publicado en la web de Invat.tur, participando en el concurso de Post que está Comunidad tiene en marcha hasta el 15 de febrero (desde aquí os invito a participar: ver las bases). Creo importante referenciar el post desde aquí y os dejo el enlace para que lo podáis leer al completo en la web de Invat.tur. RESUMEN: Las redes sociales influyen en la compra de los usuarios en muchos sectores, el sector turismo es un ejemplo de ello y uno de los sectores donde más influencia se observa. Las marcas, destinos turísticos, hoteles, empresas de servicios… pueden hacer algunas acciones que les ayuden a potenciar estas ventas, gracias a la información e interacción que las redes sociales nos dan. Si quieres conocer cuáles son estas acciones, te invito a leer el post completo en el siguiente enlace: Cómo potenciar la influencia de las Redes Sociales en la venta en turismo.
¿Se vende en Redes Sociales?
La respuesta es sí, se puede vender a través de redes pero no de una forma inmediata como podemos hacer en otros medios. Estos canales de comunicación tienen una serie de características únicas que nos hacen comunicar de diferente forma si queremos obtener resultados. Indudablemente las marcas están en redes para ganar dinero. Su objetivo principal es vender y, a veces, esas ganas y esa prisa se vuelve en su contra, estos medios no funcionan así. En Redes Sociales no debemos preocuparnos por lo que queremos sino por lo que quiere nuestro cliente, por lo que le va a interesar que le contemos. Por esto, os dejo algunos puntos fundamentales para tener en cuenta si quieres obtener resultados en esto de las redes: 1. No tengas prisa. En este medio, como quizá hayas oído en otras ocasiones, todo se cuece a fuego lento. Hay métodos para agilizar los pasos pero no son, para nada, recomendables. Paso lento y seguro hacia nuestros objetivos. 2. Aporta contenidos útiles. Asúmelo, a nadie le importan tus productos ni tus noticias. Lo que la gente quiere en redes es entretenerse, informarse, sorprenderse, conocer nuevos datos, relacionarse con otros… Las marcas siguen siendo intrusas en estas redes. Participa, intégrate y comparte contenidos interesantes de utilidad para tu comunidad, crea relación y el resto irá viniendo. 3.Crea confianza. Condición fundamental para que obtengas resultados es que estos medios te vayan permitiendo generar confianza con los clientes. Gracias a la relación que establecerás con ellos te van conociendo mejor, van viendo cuál es tu estilo y podrán llegar a confiar en tu producto o servicio en el momento en que lo necesiten. Muestra contenidos sin valor que hagan ver (sin publicar directamente) valores de tu empresa. 4. Conversa y participa. Las redes se crearon para conversar y relacionarse, no basta con acceder, publicar tu información e irte. Si pones cariño y dedicación a lo que haces, se nota. 5. No te dejes llevar por el contenido publicitario fácil. Lo más sencillo es publicar tus ofertas, noticias o productos. Es lo que hace la mayoría. Ve más allá si quieres que realmente tus contenidos se vean. Recuerda que, si no despiertas interés en forma de «Me gustas» o comentarios en Facebook, muchos de esos usuarios que son tus fans, ni siquiera verán tus contenidos. 6. Mide y mejora. Mide resultados, compara, comprueba qué acciones funcionan mejor y por qué. De esta forma, establecerás un crecimiento constante y una mejora que te acercará a tus objetivos. Como siempre digo, si no mides no conoces nada. Además, mide qué ventas te vienen por estos medios. Esto suele ser muy complicado porque alguien puede comprarte por otro lugar pero porque ha estado viendo tus contenidos en redes, has estado presente en su decisión de compra. En ocasiones medir esto es difícil. 7. Piensa en el cliente. Deja de mirar tu ombligo de una vez y piensa en lo que le interesa a tu cliente. 8. Las ventas vendrán. No seas ansioso, anda cada paso con seguridad, haz lo que tienes que hacer y los resultados vendrán. He escuchado mucho sobre este tema y podría añadir muchos puntos más. También escucho a personas que dicen que no se vende en Redes Sociales, si esto fuera así las marcas no estarían y, cada vez más, éstas están participando en la conversación en Facebook, Twitter, Google Plus, Pinterest, Youtube… La cuestión es conocer algunas pautas para que las estrategias funcionen. No es sencillo pero es apasionante. ¿Ya crees un poco más que se puede vender en redes sociales?
¿Se pueden vender casas en Redes Sociales? Resumen del evento
Ayer, miércoles 17 de octubre, asistí al evento ¿Se pueden vender casas en Redes Sociales? Organizado por e- team. En dicho evento se reunieron expertos de marketing en Social Media relacionados con el mundo inmobiliario, un sector muy castigado por la actual crisis que estamos viviendo. El tema se planteaba muy interesante y los ponentes lo resolvieron de una forma muy directa, amena e interesante. Marcelo Fuentes ejerció como moderador y en su intervención inicial nos dio una pista muy interesante para aprovechar el evento. Si nos quedábamos sólo con una idea de cada uno de los ponentes seguro que aprendíamos y aprovechábamos todo el conocimiento expuesto durante la charla. Es por eso que, acorde a la idea de Marcelo, he decidido realizar este post resaltando la idea que más me llamó la atención de cada uno de los ponentes: 1. Ignacio Vilana @eveventosvlc «Un evento 2.0 perdura y perdurará en el tiempo» Ignacio nos envió un vídeo desde Valencia del que me quedé con esta idea. Un evento 1.0 finaliza y lo hace de verdad. Sin embargo, en un evento 2.0 la acción e interacción continúan. Muestra de ello, las interacciones que todavía siguen en el hastag #rrssinmo_alc utilizado ayer en el evento. 2. Jorge Vilaplana @jorgevilaplana «Si estás en Redes Sociales que sea al 100%, para estar por estar o no estar bien, no estés» Muchas frases interesantes pronunció Jorge que podríamos comentar pero he elegido esta, me parece importantísimo y un gran consejo. 3. Mayte Torregrosa @8mayte «Primero sentimos y, en segundo lugar, pensamos» Es por esto que en la empresa Gibeller apuestan por la comunicación emocional, por servir experiencias. 4. Graham Hunt @grahunt «Aunque tu cliente esté en un desierto, tienes que estar allí» Graham nos habló de vender un estilo de vida, no sólo de vender casas. Las empresas han de estar en redes sociales porque han de buscar a sus clientes allá dónde se encuentren y en las redes sociales se encuentran muy cómodos. 5. Mario Schumacher @marioschumacher «El vídeo marketing convence porque se ven personas» Mario nos habló sobre vídeo marketing y nos dio muchas ideas sobre vídeos que podemos realizar de forma fácil y sin grandes costes. Hacerlo es mucho más fácil de lo que podamos pensar. 6. Raúl García Serapio @rgserapio «Soy una persona que quiero cambiar las cosas» «¿Trabajas o aportas?» Grandes dosis de positivismo en la ponencia de Raúl que comenzó invitándonos a hacer cosas, a ser activos. De nada sirve que nos quedemos sentados esperando una oportunidad, hemos de ir a por ella. ¡¡Qué genial es que te encante tu trabajo, que te divierta y que aportes!! 7. Isidro Pérez @isidroperez «Las Redes Sociales deben ser la cara amable de nuestro CRM (Sistema de relación con clientes)» Muy interesante la ponencia de Isidro que nos habló de la importancia de un buen diseño para generar confianza y del diseño responsivo capaz de adaptarse a los nuevos dispositivos. 8. David Cánovas @canovasdavid «Las Redes Sociales son de las personas y se han creado para superar el límite de nuestras comunicaciones. Las marcas son intrusas» David nos mostró completas gráficas sobre las tareas en el social media plan, aplicando el inbound marketing. Descubrimos también gracias a él la importancia del Join Venture. Para cerrar este post no me queda más que felicitar a e-team y a Luis Eced @luiseced por la organización del evento y dejaros este motivador vídeo que nos mostró Raúl García en su intervención y por supuesto mencionar a #CMUA que estuvo ampliamente presente en el evento. Después de ver este vídeo… ¿Os habéis levantado ya???